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社福團體辦理政府補助核銷，過去須以人工方式整理發票、收據及登打資料，耗費大量行政時間。數位發展部攜手衛生福利部推出「數位核銷服務網」，導入人工智慧（AI）辨識技術，預估可減少90%的憑證整理與登打時間。以較大型補助案件為例，原本約需10天的行政整理作業，可縮短至1天以內。系統預計明年正式上線，目標2028年全面數位化。
數發部10月12日舉行記者會，公布由數位產業署與衛福部社會及家庭署共同推動的「數位核銷服務網」，希望透過數位工具簡化社福補助核銷流程，減輕第一線人員的行政負擔。
數發部長林宜敬表示，台灣身為數位強國，社福團體每年申請政府補助、辦理經費核銷，卻仍需以人工方式黏貼單據。政府推動數位轉型，不只是將既有紙本流程搬到線上，更重要的是從實際需求出發，重新檢視並改善行政效率。
林宜敬指出，這次以社福補助核銷為起點，透過數位工具處理繁瑣、耗時的文書作業，希望讓數位建設真正回應第一線需求，也為未來跨機關運用建立可延伸的服務模式。
過去社福團體辦理補助核銷，必須蒐集紙本發票、收據，再逐筆黏貼、整理及核對，需要投入大量行政時間。新系統導入AI結合光學字元辨識（OCR）技術，使用者可直接上傳發票或收據影像，由系統辨識單據資訊並自動帶入欄位，減少人工登打時間及錯誤率。
此外，系統也提供資料檢核、線上彙整及案件進度查詢等功能，讓核銷資料補件及後續追蹤更加便利，同時提升政府機關審核效率。
數發部指出，導入數位工具後，憑證整理與資料登打時間預估可減少90%。以較大型的社福補助案件為例，原本需要約10天的行政整理作業，可縮短至1天以內。
根據規劃，隨著服務逐步推廣，2027年度預計可服務約831家社福團體，涵蓋約1330件補助核銷案件，經費規模約新台幣15億元。
衛福部社會及家庭署主任秘書陳淑美表示，社福團體長期投入第一線照顧與支持服務，同時也需要處理補助申請、經費核銷等行政工作。此次與數發部合作，希望透過流程簡化及數位工具，減少重複登打資料與補件往返所需時間，讓社福夥伴能更專注於服務工作。
陳淑美指出，從需求訪談、流程設計到系統開發，衛福部與數發部已討論約2至3年。未來將訂定操作指引，採分階段方式推動，在公益彩券回饋金補助計畫及社福補助計畫下，先以全國性團體試營運，並與台南、嘉義、雲林等地方政府合作測試。系統預計2027年正式上線，上線後仍採書面與數位雙軌制，目標2028年全面數位化。
林宜敬也從軟體產業發展角度指出，台灣軟體業一定要「做product（產品）」，而非「做project（方案）」，因為產品可以不斷更新、成長。他認為，數位核銷服務網只是開始，政府許多補助案件都需要核銷，相信這套模組未來可以擴大運用。
數發部表示，本案成果以開源方式公開於數位產業署GitHub平台，讓資訊服務業者及其他政府機關可以採用既有基礎，依不同需求進一步調整與延伸，降低重複開發成本。
未來數發部與衛福部將持續依使用者回饋完善數位核銷服務，並逐步拓展至其他補助及核銷應用情境，讓數位核銷的建置成果從單一場域延伸至更多公共服務。
