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禮儀
基本禮儀應注意，如主動與人親切招呼、以手引導讓客戶先行、動作輕巧優雅（如關門、放東西不可大聲、粗魯）、不要與人大聲爭論；出入要隨手關門……各種用餐禮儀、乘車禮儀、行進禮儀、交談禮儀等皆須注意，主要原則為：禮貌（禮讓）、服務、輕巧、優雅。
避免不雅動作，如：抖腳、打哈欠、揉眼睛、挖鼻孔、打噴嚏不遮掩、在客戶前補妝梳理……如需整理服儀、擤鼻涕等，可以借用洗手間名義暫時離開。
注意不經意小動作，如搔癢、伸懶腰、扭頭、不斷搓手、一直看錶（鐘）、心不在焉、東摸西摳、身體扭動、一直碰觸對方身體等。
禮貌的動作容易引起別人好感，如：約會提前到達（等客戶，不可讓客戶等）；熟記準客戶姓名與頭銜；應對進退需彎腰鞠躬；滿面笑容與人招呼；迎送應至大門口、電梯口或車上；有新客人或長輩到時應起立迎接；隨時表現出愛心和公德心，讓人覺得有修養。
與人初次面談距離若過近對方會有受侵犯感，過遠則有疏離感，適當距離約為一個手臂長，後來再視情誼增長逐漸拉近。適當的拉近距離與身體接觸（如：握手）可迅速增加彼此親密感（男性不可對女性先做握手動作，晚輩對長輩亦然）。
結論
成功的形象絕非靠亮麗的包裝即可達成，它包含一個人的言行舉止、處世態度、乃至思想價值。個人特有的氣質、氣度乃至風範，會散發出吸引人的特質，這就是「魅力」，也是快速打破人際之間藩籬的關鍵，所以從現在開始，我們就要開始培養並建立自己的優質形象！◇
