在缺電嚴重的一個小國,印尼。一個日系電器品牌卻能拿下三個市占第一的銷售冠軍,如何能在「從沒人穿鞋子的市場中賣出鞋子的?」這個稱霸印尼電器市場的品牌就是「夏普」(SHARP)。
40年前夏普進入新興國東協,2013年損平,16設定整個東協國家營收目標大步邁進900餘億新台幣。其中擁有2億多人口的印尼,則是主導了此達成率高低的最是關鍵。而能夠在此戰役中多能擊潰韓國老將三星與LG,憑藉的就是40多年以來所設立的高密度銷售維修網和高達近400個的服務站,此數字遠遠多於對手1百多個。成就非偶然綻放的光芒,而是日積月累推展的4個在地戰略所致。
1.量生活打造,在地化深耕:
夏普在印尼當地為居民設計了一系列「量生活慣性」所打造專屬的電器。例如不用電的電冰箱、不需用水的洗衣機、一個按鍵就能煮泡麵的微波爐。這些因地制宜,為消費者100%貢獻己力,當然具備營收大躍起的大動能。
2.便利便宜,提供行動維修:
2011年夏普為了能再拉大和對手的差距,開發並引進了一台台的藍色巴士,其上加裝了電器展售的空間,極優惠的維修服務價格等。以「便利」和「便宜」與「隨處可買可修」的1A4C(Convenience/Cheap/Anywhere Can buy & Can fix)的黃金寶器,緊密連結顧客需求,及時滿足。力克韓國勁敵三星和LG。
3.舊瓶新裝,時代吻合時代:
印尼消費屬性幾近於日本過去高度成長時代的背景,當經營者細微體悟此機會點時,就挪用了哆啦A夢的時光機,將曾經的光榮戰績,挪「智」運用於該地域,再寫「新業」巔峰。
4.充分授權,力拔商機頭籌:
以「亞洲優先」為經營首策,併進當地領軍者就地開拓,就地主導的自主操盤權。決策快速影響直行快速,造就此「充分授權」的亮麗佳績。
資深顧問雷諾(Michaeln E.Raynor)與創新大師克里斯汀生(Clayton M.Christensen)在兩人合著的《卓越三法則》(The Three Rules )中表示:「更好比更便宜重要。卓越企業往往偏向非價格的方式,透過提供顧客更優質或更具特色的產品或服務,來創造績效奇蹟。」同樣見到都是沒人穿鞋子的國度時,只有「想法」和「做法」有機會能改寫既存事實。甩脫對手,創造企業高績效?先搖醒你的想法,Go,to do it。◇