經營品牌的過程中有很多酸甜苦辣,尤其我們實體店面與網路通路是同步運作的,因此我們會同時見證虛實通路兩者作法中的汰舊換新浪潮。對Amore來說客戶關係的經營,是最重要的環節。特別是有機會在路上捕獲野生的Amore包款,往往會讓團隊興奮好一陣子。畢竟對於客人來說,願意在我們還沒有足夠的知名度之前,給我們機會,讓我們的包袋可以服務到他的日常生活,這件事就已經是一個極大的肯定與支持!因為,在經營品牌的初期,如何讓客人找到你,也願意支持你的好設計,是一個非常巨大的挑戰。
經營品牌,「通路」是一個影響成敗的關鍵因素。
現今通路形式可以分成實體(店鋪)和(線上)虛擬兩大領域,先以Amore愛加丹尼在實體的經營舉例說明:
初期的定位與發展
一路以來,我們在誠品商場裡經營了4年的時間。在商場的經營,對於新進品牌來說,可以說是憂喜參半。喜的是創業前期我們沒有太多的廣告宣傳預算,所以當選定一個商場或是進駐的百貨地點後,往往是一個能夠代表品牌定位的地方。誠品書店給大家的印象,就是一個富有質感的文藝設計空間,間接也可以為品牌做初期的定調,對我們來說,能夠進入誠品商場,無疑是完成了一個階段性任務。雖然,在這裡的客層還是有一定的侷限性,但從另一個角度來說,當要對外去介紹品牌時,不用花太多的時間,就能讓人對Amore有一定的認識!
提高曝光度
另外一方面,在這段時間以來,我們也嘗試了許多百貨的快閃店形式。我們在每一次的露出時,會極力展現整體的形象與質感展。因為這是另一個可以跟客人接觸的機會,同時也可以用比較低的成本,測試不同的商圈與百貨消費族群對於我們商品的接受度與反應。畢竟整體來說,台灣的消費者對於在百貨消費還是有一定的認同感與偏好!在這段時間的經營過程,我們也才能更加確定我們的消費者定位與產品的被接受度!
一起加入捕夢的行列
2016的9月對我們來說,是一個值得感恩的季節。我們在台北市捷運大安站瑞安街這裡成立了一個「Amore體驗工作室」,我們結合了線上的宣傳以及線下的體驗,讓大家有近距離的機會跟我們交流,認識屬於台灣的好設計。在這裡,我們會有完整的商品系列呈現,也會邀請一些台灣的品牌電商, 一起在這個空間裡舉辦不同品牌的見面會,讓大家面對面的了解不同品牌的故事與經歷。期待讓大家可以與創辦人或是設計師接觸,共同參與品牌的成長過程。這不僅是一種消費者參與,更是對台灣好設計的實質肯定與支持!
官網 http://www.amoredaniel.com/
FB http://www.facebook.com/loveAmoreDaniel
(行銷企劃)