歐盟新生效的法律禁止商家向刷信用卡的顧客收取刷卡費。此前,顧客刷信用卡通常需要支可能高達3%額外的費用。
商家表示,收費的原因是處理信用卡交易會產生額外的成本。但是消費者團體認為,這筆收費被誇大了,是在剝削消費者,消費者使用自己的錢不應該被收費。
歐盟新法律生效後,顧客使用信用卡,商家將需要支付信用卡公司收取的額外費用。成本轉移到了商家身上。一些小商家因此開始拒收信用卡。
《每日郵報》的調查發現,一些便利店和小公司已經明確表示只收現金,一些公司則開始收取其他的費用,以避免蒙受損失。
一家在Essex的車行經理表示,他的車行已經拒收信用卡了。目前許多信用卡提供零利息階段,所以一些顧客會利用這樣的優惠,但是每次顧客刷信用卡買車,車行都需要支付費用,可能高達250鎊。
在過去,車行會要求顧客支付這筆費用,現在這樣做已經不可以了。而且對於顧客來說,如果不能刷信用卡,就只能使用比較昂貴的買車貸款了。
巧立名目取消費用後,據估計消費者一年可以節省下4.73億鎊的費用。但是,調查顯示,商家增加了其他的收費,比如預定費、服務費、投遞費等。即使是支付現金的顧客也被殃及。
外賣食品投遞公司Just Eat原先對使用信用卡付錢的顧客收取50p的費用,現在將這筆費用改名為「服務費」,所有訂餐的顧客都要支付。
巴克萊銀行進行的調查顯示,這筆新增加的費用將給這家公司帶來1.5億鎊的收入,因為即使是使用現金付錢的顧客也要交50p。
數據公司Wex進行的調查顯示,21%的旅行社計劃向所有的顧客都收取類似預定費的費用,來挽回不能收取信用卡費的損失。另有29%的旅行社表示,他們會提高度假總體的費用。
Swansea City足球俱樂部目前開始向購買球賽門票的球迷收取2.50鎊的額外費用,即使是在櫃檯用現金買票,也照樣要收費。而且跟這個俱樂部關係緊密的內部人士相信,其他的俱樂部也會很快開始跟風收費。
額外收費是主要收入來源但是,調查顯示,在許多情況下,對刷卡的顧客收取額外的費用是代理機構主要的收入來源。據估計,各種刷卡額外費用一年總計高達10億鎊,比刷卡費總額(4.73億鎊)高出許多。
諮詢公司Statsta的調查估計,2018年英國全年各種門票的銷售額為25.9億鎊,其中可能有2.5億鎊來自額外費用。
代理售票的Seatwave出售的今年7月女生樂團Little Mix的門票票價是79.53鎊,此外要收取15.99鎊的訂票費以及9.99鎊的送票費和手續費。
這家公司的母公司Ticketmaster出售在貝爾法斯特的X Factor現場音樂會門票票價是37.50鎊,但是購票者需要額外支付3.95鎊。
Ticketmaster直言,這些額外收入是他們代理出售門票的唯一收入來源。◇