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交通部23日公告「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」，其中明訂雙鐵車票遺失的處理辦法，若尋獲遺失車票最高可退八成的票價，該新制即日生效。
雙鐵過去沒有車票遺失時的處理規範，交通部日前研訂「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」，補足相關的處理辦法，並經行政院消保處審議通過，23日公告且即日實施。
新的車票遺失處理辦法規定，若旅客遺失記名車票，可以辦理掛失及退費或補發車票；但若遺失的是無記名車票，則需向鐵路機構報備後，再先購買同日、同起訖區間車票，才可以乘車。
旅客如果找到遺失的車票，經鐵路機構認定是沒有使用過的車票，旅客可以在一年之內，向鐵路機構退費，退費金額最高不得超過80%的票價費用。
新制同時修訂車票變更的規範。旅客持有未使用的車票，可以變更搭車日期跟班次，第一次免收手續費，第二次則依退票規定辦理。
這項新制僅適用於台鐵、高鐵等鐵路機構，並不適用於台北捷運、機場捷運、高雄捷運等捷運系統。◇
