loading...
步驟一：必須先認同他
當一個人情緒激動的時候，是無法接受或聆聽其他人想表達的任何信息的，更何況是一個心智不成熟的幼兒。當幼兒大發脾氣的時候，對他說教或講道理，比如「玩水會感冒的」，孩子無法聽懂多少。
人們會生氣，大都是因為自己的想法無法得到別人的認同，幼兒也不例外。所以孩子哭鬧時，家長自己先不要動氣，應先認同他的想法或他想要的，讓他知道，媽媽其實是可以理解他為什麼不高興的。如果是2～4歲的孩子，可能表達能力欠佳，這時家長就要把自己的思維和語言能力，降低到孩子的水平，用簡單的「幼兒語言」來與他們溝通。
比如，孩子在玩具店想買一個玩具而不願妥協。對年齡大些的孩子，媽媽可以直接說「可以告訴媽媽你為什麼哭嗎？」「媽媽知道你想要買那個玩具」，「媽媽知道你買不到這個玩具會難過」等。
如果是年齡較小的幼兒，家長就要選擇簡單易懂的詞句，例如：想買這個？你要這個玩具嗎？你真的要嗎？而且家長在說的時候，最好對孩子表示出同理心，同時蹲下來，讓孩子看到你的臉和眼睛，和他做眼神交流。這時孩子大多會停止哭泣說「是，我要買。」且會對媽媽竟然認同他而心感喜悅。
步驟二：適當轉移焦點
當寶貝的大聲嚷嚷被以上方法安撫下來後，接下來我們就可以用轉移焦點的方法。
1. 把焦點轉移到別的事物上。例如家長回答說：「好，媽媽知道你要買，咦！那個公園好好像有更好玩的東西，我們趕快去看看。」「好，你真要買這個？想不想吃冰淇淋，我們趕快去。」這種方法適用於年紀小的幼兒。
2. 巧用轉移詞：但是、下一次、不過⋯⋯這類詞。例如「我知道你想買，但是我們家不是有玩具嗎？」「好，媽媽會買，下一次你數學考好我們再買？」「好，不過媽媽今天錢不夠，下一次好嗎？」
對更大的孩子，家長可以用正面方式說，「好，我知道你想買，但是媽媽知道你最懂事，我們只買我們需要的，不亂花錢。」切記要強調「好」字。
3. 給停止鬧脾氣的孩子讚許。如「某某好棒啊，不哭了」「你看，媽媽就知道你可以好好跟媽媽說話」「媽媽就知道你最懂事」等等。
很多時候，爸媽必須不斷地重複步驟一跟步驟二，才可以平息孩子的情緒。但也要切記，答應孩子的事就必須做到，如「下次買」等。因為「言而有信」，我們只有做孩子的好榜樣，方可得到尊重。
