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台鐵普悠瑪翻覆造成18人死亡，消基會10月28日上午開記者會，除對事故表達至慟之意，也對台灣鐵路局系統性的管理腐化、治理失靈，事後卸責規避，表達嚴厲撻伐。也呼籲最終調查結果出爐前，應全面停駛普悠瑪，「沒有真相，就沒有行車安全。」
消基會董事長游開雄說，目前浮現事證均指出，事故列車發車前即有異常，且行駛過程中動力發生問題，台鐵卻未當機立斷、及時停駛；司機員必須邊開車邊設法排除故障，並突顯台鐵長期趕點問題，調查出爐前應全面停駛普悠瑪。
台鐵一列普悠瑪21日在宜蘭新馬站附近出軌翻覆，造成 18人罹難、逾百人受傷。消基會28日召開記者會呼籲台鐵在調查報告出爐前，審慎評估停駛普悠瑪。（消基會提供）消基會董事雷立芬說，目前政府部門及台鐵，承諾給18位罹難者及190餘位傷者補償金，但對於156位受到驚嚇、未安全到達目的地的乘客，卻未善盡關懷責任，「很多人說再也不敢搭普悠瑪了」，但政府只看到死傷者，這類自行就醫、返家消費者應站出來主張自己的權益，要求賠償。
她指出，行政院提出的補償金屬於保險補償概念，針對消費者傷亡、財物損失，也應要求台鐵負起賠償責任，況且，此次事故台鐵本應在新馬前三站將列車故障修好，此事故明顯是故意犯錯行為，消費者有權提出三倍的賠償金。
游開雄強調，目前補償措施未含受到驚嚇的乘客，但基於並未到達目的地，應比照賠償，消基會將待行政院最終調查報告出爐後，釐清責任歸屬，為受害者評估賠償額度，若台鐵補償措施不合理或不符期待，不排除代受害者提起團體訴訟。◇
