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就像做父母的都期待孩子能有高EQ，但當他犯錯時，父母有時急著教導，而忽略了靜下心來了解孩子背後的原因與動機，示範了低EQ的行為，進而被孩子模仿。
4個常見錯誤溝通法
我在臨床教學將近20 年，看過很多叛逆的孩子，發現他們之所以不聽大人的話，其實是大人在教養時做錯了4件事：
1. 管教說重點，孩子的耳朵會打開一點。
爸媽一定要記得，大人都做不到的事情，千萬別一口氣要求孩子都做到。例如，很多父母只要時間一趕，在開口交代孩子時，就是一連串不停地說「我再1分鐘就要出門」，這樣只會讓孩子生氣、放棄，因為他聽不完整你的重點也做不到。
美國心理學家曾發現，單單一個指令裡，成人只能接收到7個上下的重點，6 歲以下的小朋友更少，大約3~5個重點就是極限了。
管教的重點是，交代事情時，要讓孩子中斷正在做的事，讓視線看著你，且要以短小輕薄的句子為原則，愈簡單、愈明確、愈好理解的才是最理想的指令，而且要提出合理的要求，讓他們發自內心並付諸實現。例如：「9點全部關燈睡覺」，可能就是缺乏彈性的不合理要求；而「9點~9點半關燈睡覺」，就是較合理的要求，他們會比較願意接受。
2. 父母太嘮叨，孩子會情緒反抗。
當父母總是叨唸著孩子要把功課做好、要把玩具收好、要乖乖坐著吃飯時，多數孩子心裡想的是：「拜託，我會做啦！你好囉嗦、好煩唷！」這種生活中大小事都要管的直升機父母，反而會讓孩子產生被動式抗議。
管教中的重點是，信任孩子會做好，所以交代他做好自己的事就好。雖然，很多時候孩子不一定會做得到，但如果一星期裡有一天孩子能自己把事情都做好時，就要記得給予鼓勵與讚美，這才能讓孩子成長並從中發現自己的進步。
3. 教小孩，多些肯定句。
現代父母工作忙碌，有時會在教養的過程中，無心用了一些情緒化用語，好比說：「噢，你又把玩具亂丟，難道你不知道我每天工作很忙、很累嗎？再這樣下去，媽媽會瘋掉耶，你希望媽媽瘋掉嗎……」等諸如此類的字眼，傾洩在和孩子的對話當中。
教養的重點是，當孩子做了搗蛋事時，用溫柔堅定的口氣，當他的面說：「媽媽今天工作有點累，我們一起來把玩具收拾好，你是我的小幫手，我等你！」當他跟著自己一起收拾時，記得要感謝他、讚美他，例如「你真的幫了媽媽很大的忙。」
建立孩子的同理心沒辦法一蹴可幾，是需要慢慢訓練的，記住不要用罪惡感、羞恥感來讓孩子順從，這只會令他陷入兩難。只要好好地說出你自己的感受就好，別把工作上的壞情緒雙倍加諸在孩子的身上，這雖然有點難度，但非常值得一試！
4. 只要孩子聽話，卻忘了傾聽孩子說話。
對於要兼顧工作又要做家事的父母，在忙亂的過程中，還要顧及孩子的教養，確實是件很辛苦的事。有時候，當自己在工作時，孩子特別愛來煩你，這時多數媽媽都會說：「沒看到我在忙嗎？在我忙的時候不要吵我……」等，敷衍地把孩子趕走，但孩子真的有話想跟你說，怎麼辦呢？
管教中的重點是，當孩子希望你聽，你卻沒空回應時，可以真誠地跟他說，自己正在忙，忙完後就去找他。媽媽真誠的說出自己為難之處，也是在訓練孩子等待、讓孩子願意相信媽媽。
最後請記得，當你忙完時，一定要說到做到，去聽聽孩子想跟你說些什麼。
教養無對錯 別急於立即見效
「王老師，為什麼我的孩子在學校裡的表現跟在家裡都不一樣，學校老師說他好懂禮貌、是個小幫手；怎麼一回到家，完全像是變了個人似的……」很多媽媽都有類似疑惑，老師跟媽媽的教法，到底差在哪裡？
我們都知道易子而教比較容易，孩子通常也愛挑戰父母的底線，雖說教養沒有對錯，但每天忙於工作與家事的父母，會習慣運用快速的方式解決親子間的困境，雖然不會對健康生活有嚴重的後果，不過，這卻是個無效教養，不但親子關係不會好，生活也不愉快。
無論是「限制、誇大、碎唸、威脅、嘮叨」哪種口吻，對孩子的學習與教養都沒有幫助。以限制口吻來說，這種做不到的教養不能輕易說出口，否則會養成孩子「反正我都做不到，乾脆不聽了」的心態；至於誇大法更要避免，當孩子愈大，只會覺得你說的都不是真的、都只是在騙人而已。
而威脅或嘮叨對孩子也沒好處，他不但無法內化、記不住，也容易養成耳背的習慣。我建議父母要經常找機會與孩子溝通和討論，包括讓他自己訂定計畫、給他時間讓他思考、不要急著想用立即見效的語言，才是有效的教養。
（親子天下出版提供）
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（親子天下出版提供）——摘編自《教養的真相：圖解孩子講不聽、叫不動，大人該懂的破冰對話》親子天下出版提供◇
