特洛伊戰爭時,阿基里斯一夫當關,萬夫莫敵。但是他的敵人知道他全身最弱的地方就是他的腳跟,於是一箭射中那一個最弱的地方,阿基里斯於是喪命。
現在管理相關的書上,有作者舉阿基里斯的腳跟來形容一個系統或組織,雖然看來非常堅強,但是也可能會有一個致命的弱點。
這個弱點若沒有強化或保護好,有可能會造成整個系統或組織崩潰。近些年,有些管理學者提出要「全面」做好品質或改善,但是若能由最弱的環節先強化,則整個系統或組織就會變得更強,這是希臘神話裡的「阿基里斯腳跟」帶給後人的啟示。
——摘編自《管理拾穗部落格》安瑟管理Arthur提供◇