室內裝修糾紛多？專家指點5步驟 避開陷阱不吃虧

許多人花了畢生積蓄，卻「第一次裝修就被騙」，纏上令人身心俱疲的裝修糾紛。如何避免裝修陷阱、不吃虧？又有哪些「眉角」需注意？今天我們專訪獲獎多次的「東之光室內設計師」林鴻輝，教大家透過5步驟，找到正派經營業者，為室內裝修做好把關。

一、慎選廠商業者

「這間網路廣告做很大，好像蠻有名」、「這人名片很精美，感覺很可靠」、「找認識的統包應該沒問題？」尋找裝修業者時，您是否也常用各種「感覺」判斷信任度？林鴻輝提醒，不要盡信網路平台和誇大不實的廣告，可以上營建署「室內裝修業者登記查詢」頁面，只要輸入公司名，就可知道該公司是否為合法業者，在安全性上已先達成一半。

二、清楚合約內容

「找到合法業者後，可以請他採用住宅消保會的合約。」林鴻輝說，「住宅消保會」隸屬行政院底下的專業型消費者保護團體，可上住保官網下載合約書。填寫時載明人事時地物，還有簽約、開工及完工等施工日期，如果有其他協議，例如委託業者購買設備等，都可在合約附件。「另外需特別注意，付款帳號應為公司帳號或負責人帳號，並開立收據或收款證明」，避免對方使用不相干帳戶，最後付款後不承認。

三、小驗收 逐項付款

許多人擔心裝修業者錢收完人就跑了，或是收完錢就隨便亂做，事實上可以透過住宅消保會的「住保信託」，依照合約階段給付價金，保障雙方權益。林鴻輝建議，先採取小驗收方式，如拆除水電、木工、泥作等，逐步分項驗收，先核對圖、數量、位置都沒問題，才繼續往下做，發生問題的機率就很低。

「曾經發生過天花板都油漆和清潔完成，才發現哪裡要加電燈，這些幾乎都要重頭來過。」林鴻輝說，基礎工程像是給排水、防水工程、電源插座位置和數量，確認品項和數量是否正確，避免後期又拆除修改，耗時又花錢。

四、相關圖面應清楚

事前溝通很重要，為了確保雙方對於室內裝修的想像一致，業者提供的相關圖面要清楚。從施工前的現況平面圖、拆除說明圖、設計圖、平面系統（如地坪、水電、天花板、燈具配置）、立面系統（剖面、空間立面、櫃體立面），以及材質表（品牌、型號、顏色、供應商電話等）。注意圖面長寬高與現場是否符合、可以請業者施作前先提供樣本及說明。

立面圖範例，長度尺寸標示清楚，以便事後雙方驗收確認。（東之光室內設計提供）

平面圖範例。（東之光室內設計提供）

另外設備類需注意品牌和功能是否和報價單相符，「有些業主比較忙，沒時間去看施工情況，結果遇到暖風機變通風扇、洗碗機變烘碗機的狀況，甚至有的連通風扇都沒裝，直接封掉。」而如果遇到需要追加或更改的情況，就要再寫追加單，追加款要提前告知。

五、工程驗收與瑕疵

工程施作時，民眾可以對照工程階段的進度表，一般7~10天內延遲都算合理。但如果遇到工地4~5天都沒人出現，閒置過久表示有問題，要及時反應給業者。另外，在工程驗收部分，有幾個常見部分需注意：

工程進度表範例。（東之光室內設計提供）

1. 核對材質，包含材質的品牌、型號、顏色、數量，檢查是否符合當時提供的樣板型號、基本尺寸，如果估價單寫不清楚，就是估價單的環節出錯。

事前透過清楚圖面說明，溝通與確認雙方想法。（東之光室內設計提供）

2. 檢查材料平整度、是不是同質顏色（有沒有跳很多色號，或變成另外的顏色）、材料轉角收編（板材交界處、檯面跟牆壁的交界）是否填縫完整，「有的轉角油漆塗抹很隨性」。

現場施工圖。（東之光室內設計提供）

3. 有些客廳會貼拋光磚，或浴室壁磚，就要注意有沒有空洞化。「敲一敲有空心的聲音，就要注意，之後容易膨脹、爆裂。」

現場施工圖。（東之光室內設計提供）

4. 給排水、洩水坡度很重要，如果泥工沒有做好，排水孔留在高點，永遠都是淹水，積水久了就會漏。

現場施工圖。（東之光室內設計提供）

磁磚及設備。（東之光室內設計提供）

5. 現在很多人喜歡進口電器，大部分是220V。注意電壓是否正確、線徑是否安全。

6. 測試每台設備是否能正常運作，例如廚下型的烘碗機，有些業者電線根本沒插電源，就直接封起來，等到發現時，只好用外力破壞櫥櫃打開。

林鴻輝說，以上5個步驟如同防呆裝置，依照流程一步一步做，可以幫助雙方減少出錯機率，「不要消極解決糾紛，而是提早預防，畢竟裝修是買房子之外，第二筆龐大的支出。」

【東之光室內設計 林鴻輝經理】

林鴻輝設計師。（東之光室內設計提供）

【關於裝修這件事】

在開始進行「裝修」之前，先確認未來進行的是否歸類為裝修行為的施工項目。依據「建築物室內裝修管理辦法」第3條，所謂室內裝修，是指除壁紙、壁布、窗簾、家具、活動隔屏、地氈等黏貼及擺設外的下列行為：

玄關大理石拼花，左為參考示意圖，右為線圖。（東之光室內設計提供）

玄關大理石。（東之光室內設計提供）

玄關大理石。（東之光室內設計提供）

飾板。（東之光室內設計提供）

一、固著於建築物構造之天花板裝修。

二、內部牆面裝修。

三、高度超過地板面以上1.2公尺固定之隔屏或兼作櫥櫃使用之隔屏裝修。（根據防火安全設計，1.2公尺以上需使用防火建材。）

四、分間牆變更。◇