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我有一位在金融業工作的學員，因為覺得工作很苦悶，把賺的錢全都拿去旅遊。我跟她說，有一種職業不用花錢也可以環遊世界——領隊，後來她如願考取專業領隊證照。但是問題來了，領隊如果沒有靠行旅遊公司，就幾乎沒有旅遊團可帶。後來她跑去國內一家很知名的旅行社面試，就在開始面試前的一個小時，她打了一通電話給我，以下是我們之間的對話：
學員：King老師，看這狀況我應該不用考了……600人要錄取6名，1%的錄取率，比國考還難，而且我只是個新科領隊，每個對手都身經百戰，帶團無數，其中還有退休醫生、法官、律師、教授等一些強勁對手，我還要面試嗎？
King：沒拚，怎麼會知道輸贏？
學員：那老師您教我如何面試，好嗎？
King：這樣吧，妳告訴我妳的三個強項。
學員：我的強項應該是熱情、健康、努力。
King：可以把這三個強項講得詳細一點嗎？
學員：熱情！我每年都到西藏、尼泊爾或印度去做藏傳義工；健康！我可以連踩3小時飛輪，在西藏6千公尺高山，血氧還有90%；努力！我靠自己努力苦讀，考上12張證照。
King：我把妳剛剛「從腦子說出來」的話，畫成一張心智圖LINE給妳，我現在講一遍給妳聽，妳等下進場就照著講。
這張心智圖主題是「旅遊公司應徵面試」，以學員的三大強項「熱情」、「健康」、「努力」做為分類大綱，然後順勢往下展開內容，熱情部分談藏尼印義工，健康談運動與西藏，努力談的是取得12張證照的學習表現。
心智圖法也可以幫助學員圓夢成功，這就是一個快速發想的即戰應用。（商周出版提供）開始做自我介紹時，腦中必須牢記這張心智圖，並運用水平式溝通技巧。所謂水平式溝通，就是將同水平層次的大綱~熱情、健康、努力，先行傳達。先行傳達的用意是做抽屜，只要建立起這三個抽屜，聽者便很容易進行之後的收納。
示範如下：
我是陳○○，首先感謝公司給我這個應徵面試的機會，我想告訴各位主考官錄取我的三個理由，就是熱情、健康、努力。
我是一個很熱情的人，每年都會到西藏、尼泊爾或印度去做義工，我希望透過我的熱情，可以帶給貴公司客戶最正面的旅遊心情。
身為領隊，健康很重要，我可以連續踩3小時飛輪，而且我在西藏6千公尺山上，血氧仍可以維持在90%，人家還以為我是西藏人呢，有這樣健康的身體，才有足夠體力來照顧客戶。
我靠自己努力苦讀，考上12張證照，銀行業10張，旅遊業2張。我雖是新人，但我願意努力跟資深領隊好好學習，以備將來為貴公司效勞。
以上，是貴公司為何錄取我的三個理由，謝謝各位主考官給我面試機會，感恩！
事後，她語帶感動的打電話跟我說，她被主考官當場錄取，因為主考官很欣賞她面試的內容及口條，順暢又好記。所以，心智圖法也可以幫助學員圓夢成功，這就是一個快速發想的即戰應用。
——摘編自《一學就會！職場即戰力》，（商周出版提供）◇
