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武漢肺炎延燒，對故宮博物院衝擊頗大。立委林奕華12日立法院教育及文化委員會質詢時指出，故宮博物院北院今年1至2月文創收入比去年同期短少6,343萬元，是否思考利用這波疫情衝刺，1個月讓網路商城成長10%？故宮院長吳密察回應，已責成文創處趁機把網路商城業績衝上來，會以1個月成長10%為目標。
林奕華表示，北院文創收入，去年整年是4.9億元，今年1至2月比去年同期竟然短少6343萬，不過，南院文創去年1至2月收入約364萬元，今年1至2月為413萬元，略增49萬元。
林奕華說，過去大家習慣參觀故宮，然後到禮品店買紀念品。這兩個月疫情衝擊滿大，故宮有線上商城，是否考量過配合數位博物館，加上宅經濟，以一個月時間衝刺，讓網路商城成長10%當作業績目標？
吳密察回應，故宮收入很重要是靠商店，如果沒有觀眾進場，就不會有人進入商店，3月一定會比2月更慘。已經責成故宮文創處，這一波一定要趁機把網路商城業績衝上來，會以網路商城成長10%為目標努力。
3D虛擬博物館 預計2個月推出
針對立委萬美玲關切故宮入館人數，吳密察指出，北院入館人數平均每個月約35萬人，1月比較多常常到40萬人，但今年1月只有20萬人，2月更慘，入館人數減少85%，相當嚴重；南院還好，南院1、2月入館人數沒有差太多，因為寒假延長，甚至還增加一點。
萬美玲說，疫情衝擊人數減少近8.5成或近5成，這段期間故宮不妨逆向思考未來該怎麼轉型、怎麼走。吳密察表示，這是一個轉型的契機，「讓我們蹲下來，準備下一次跳得更高。」最重要的是網路電腦數位化，就不必期待人家進館來，故宮也可以出得去。
萬美玲指出，故宮因應這次疫情，有個虛擬博物館，虛擬博物館想法、作法很棒，但她進去看了虛擬博物館有點失望，不如其他網站或一些商業行為所呈現的內容多元、精緻、細緻。故宮虛擬博物館好像谷歌地圖（Google Map），只是有個入口帶領大家繞一圈，並沒辦法用3D仔細看故宮文物。
對於故宮虛擬博物館有沒有辦法做到3D？多久時間可以在線上用3D看到？吳密察說，故宮的器物的確需要用3D技術呈現，故宮的工程人員現在正在做，再給故宮2個月就可以推出。
