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無保者紓困1萬元方案來的太急太猛，基層未接上，加上程序繁瑣，民眾抱怨連連。行政院長蘇貞昌7日親上火線說明，民眾拿身分證、簽切結書就可受理，但「不是馬上到，拿身分證，就馬上領錢」，文件齊「3到5天可入帳」，資料不齊公所幫忙調資料，大概「兩週內入帳」；強調「快速收件，中央審核、基層免責」，有事他承擔、負完全責任。
蘇貞昌指示「從寬、從簡、從速」，但衛福部《社救法》的「急難救助」本身審核標準嚴謹，雖已放寬程序與條件，但仍不符民眾期待，因為民眾以為拿個「身分證」就能到公所領到1萬元現金，落差太大，瞬間增加的工作量，也讓一線基層承辦人員承受責難與抱怨。
蘇貞昌7日親上火線，向民眾與公所基層承辦人員致歉，並表示，自己作為團隊領導，負完全責任，再次向民眾與第一線承辦道歉，深刻檢討、簡化程序。
對於他的女兒、立委蘇巧慧質詢時認為，「萬元紓困之亂」是衛福部未準備妥當才讓蘇貞昌背鍋，外界稱蘇巧慧「公主救駕」。對此，蘇貞昌笑說，他覺得蘇巧慧的質詢很平和，「有責任我扛」。
蘇貞昌說，有些人還罵衛福部，「陳部長4個多月來，帶著同仁為防疫把關，你還要他怎樣？」工作量暴增「公務員也是第一次碰到」，為了救急救窮，希望大家互相體諒，台灣會更好。
名單把關嚴謹 蘇貞昌：政府要不斷進步
衛福部評估，有勞動力無加保者約34.5萬人，包含老闆、自僱者，排富後符合資格者約18萬人，每人發1萬元，急難救助金需支應18億元，其中，符合收入介於生活費1.5倍到2倍者約8萬人，以家戶為單位，因此無法從國保系統或原低收戶系統中撈資料，衛福部只能人工審查，請民眾自行前往公所辦理。據統計，6日單日申理1萬313件，目前通過核定12件。被質疑審核速度過慢。
衛福部長陳時中說，本次方案適用對象與原低收、急難救助名單不盡相同，造成不便他向基層致謝並跟大眾致歉，「我們有心幫助大家，請社會給我們一點時間，改正、把事情做好。」
民眾期待再放寬申請標準，但簽「切結書」可能又產生弊端。對此，陳時中說，這次方案以家戶為單位，須人工審查，「中央審核、基層免責」讓申辦加快；蘇貞昌補充，政府要不斷進步，趁疫情自我提升進化、科技化，一步步檢討修正更有效率，錢也撥到地方政府，陸續入帳中。
是否考慮全民發現金？蘇貞昌說，紓困並非無差別「用直升機撒錢」，政府努力籌錢要把錢集中給艱苦人，政府會勾稽查核，「如符合資格就來申請、不用客氣，但如果不需要紓困的就不要來，不要讓基層浪費查核時間。」本方案到6月30日止，期間都能申請，請民眾不用急。
