談起公司初期需要資金向銀行申請貸款時,銀行很快核准了,他津津樂道地說,經理後來告訴他,所有的借款人都說貸款要擴大營運,只有我誠實的告訴銀行,有困難才來借錢的,他笑著說:「誠信就能帶來圓滿。」
老董事長在公司最艱困時擔起重任,剛設立時,是臺灣第一家引進日本技術生產衛生棉的公司,剛開始營運就拿下了百分之七十的市場,後來歐美大廠紛紛進軍臺灣,業績被打到只剩百分之三的市占率。這時,他的研發團隊發揮了創意,開發了全國首創的,合乎人體工學的圓弧形衛生棉,讓使用者第一次有了舒適感,而且以藝術品的姿態出現,短時間內市占率達到了百分之十八,使整個工作團隊信心倍增。他說:「別人的優點我們都有,還要超越別人。」
圓弧形的外型設計,需要圓弧形的刀模,研發團隊歷經了一番艱辛的過程。當時全世界尚未有製作衛生棉的弧形刀,向日本訂製模具費用又太高,於是就在臺灣找工廠製造模具,費了很多時間仍然找不到,最後決定自己開發模具。經過製作、反覆試驗,理想中的刀模終於能夠上線。老董事長說:「後來用鐵管切成一半,再煉成鋼,設計了一臺用手搖的模具,圓弧形的刀子才磨了出來。」
他認為產品現在賺錢,不代表永遠賺錢,同業繼續在發展,停滯不前你就輸了。「所以要不斷創新,隨時要有新的產品放在口袋裡,等待市場的來臨。」早期的衛生棉是以樹脂材料黏合,雖然每一片衛生棉上面的膠水相當少,但膠水乾了以後會結成硬塊,皮膚接觸時感覺不舒服。
有一次在國外參觀工廠時,發現不織布在高溫下具有黏合的特性,回國後立刻跟同仁研究,能否將樹脂材料黏合改為熱熔方式。經過多次試驗,在最後一次試驗中,整個棉絮飛了起來,大家在驚慌中,才想起最單純的熱氣上升的原理,於是,再經過一番改進過程,理想中的不織布做出來了。
一家日本公司看中了公司新開發的不織布材料,一口氣下了十七萬美金訂單。十八貨櫃不織布材料分三批出貨,前兩批都順利交貨了,到第三批時,對方才說材料有問題。公司的副總經理告訴他,前兩批貨都沒問題,既然貨款都拿了,可以不必理會,要是都退貨,公司會承受不了。
老董事長經過思考後,決定親自到日本了解狀況,他帶著誠信坐上談判桌,只聽了對方品管人員的一句話:「我們已全額交款,買你的東西是要買沒有瑕疵的貨。」馬上起身致歉,表示除了重新交貨外,包括因貨品引起的人工、電費及材料費等損失,完全負責。
回到臺灣後,仔細檢查生產線,才發現是清洗輪軸時,殘留的矽膠造成「不織布」不透水,立即改用刷子清洗,問題馬上就解決了,新產品也在日本公司派人檢驗後順利交貨。
這次日本公司的退貨事件,反而給公司帶來了產品提升的機會,這家日本公司對他們有了信任感以後,社長跟他成了好朋友,訂單如雪片飛來,想不到的是,還將他的誠信的口碑傳遍日本,為公司建立了優良的品牌形象。
「後來我們研發另外一種產品時買他們的材料,他們還把兩部機械送給我,原有的客戶也一併介紹給我。」老董事長笑著說:「因為我堅持誠信,這次的失敗,反而為產品開創了新的商機。」
凡事要求完美,追求創新,為了走出自己的路,公司設立了包括材料、生產設備、產品三位一體的研發單位,隨時依據需求進行產品開發。每一個新產品的誕生,對研發製造團隊都是一個新的考驗。後來,研發國人自製的第一片蝶型衛生棉時,只為了讓背膠轉到正面,不惜在生產線上作了一百八十度的改變,最後為傳統衛生棉加上了翅膀。因為蝶型衛生棉具有更好的迅速吸收、水分不外漏的功能,贏得了市場美好的口碑,也成為往後衛生棉的經典款式。
公司也跨入環保科技領域,研發水資源處理技術,有多家公司採用。老董事長說:「水在地球上占重要角色,沒有水任何生命都不能生存,所以要研究將汙水變成好水。」以知識、教育、傳承、產業永續等思維,讓更多人了解不織布產業,他說,公司願意將部分盈餘回饋社會。
老董事長用「誠信」帶著企業成長,在他領導下攀上巔峰,用智慧提升產品品質,如今,回憶公司奮鬥成功的歷史時,除了臺灣女性共同的溫馨回憶,更是如見濁世中的一股清流。◇