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金管會週二（2月2日）表示，花旗銀行從2010年底起，在報送信用卡資料時，都把「消費分期」誤植為「帳單分期」，導致有18萬281位客戶受影響；金管會表示，雖然花旗已經完成資料更正，但顯然內稽內控有缺失，因此，予以開罰新臺幣600萬元。這是花旗自2018年以來，第三度因信用卡業務遭罰。
金管會銀行局副局長黃光熙指出，「消費分期」是持卡人消費時，進行分期繳費，這是由特約商店提供，通常為零利率、免手續費；至於「帳單分期」則是持卡人收到帳單後，扣除最低應繳款項，再向銀行申請分期繳納，通常必須收取一定利息費用，約落在6~10%左右。
黃光熙說明，花旗銀行誤將客戶的「消費分期」報送為「帳單分期」，導致自2010年12月起，向金管會及聯徵中心報送之相關資料皆屬錯誤，可能受影響客戶數有18萬281人。
黃光熙指出，這次案件是花旗銀行某客戶在聯徵中心檢視個人資料時，發現「分類」項目不同，本來是消費分期、變成帳單分期，此案才爆發。至於從「消費分期」被誤報成「帳單分期」，客戶適用利率是否不同？黃光熙回應，以此案來看，對客戶適用利率是相同的。
黃光熙指出，花旗銀行對於資料報送作業有未妥適建立相關內部控管機制，且相關查核作業有未落實執行情形，核有違反銀行法規定，因此核處600萬元罰鍰。這是花旗4年內第三次因為信用卡缺失被金管會懲處，2018年時也因信用卡缺失被懲處2次。
對此，花旗回應，花旗銀行尊重主管機關決議。「該事件發生之後，本行已即時修正資料。目前客戶於聯徵中心的資料皆為正確，因此客戶的信用資料完全不受影響，敬請放心」。
