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疫情衝擊全球，臺灣經濟表現亮眼，藝文活動同樣超乎預期。臺中歌劇院去年3到6月間，取消不少表演藝術活動，但7月起到年底，活動票房則大幅回升、達到九成六。歌劇院藝術總監邱瑗表示，｢2020年整年的平均票房有九成一，是比2019年更好的一個成績表現。」
臺中歌劇院打造「隨行歌劇院」，從去年下半年起，歌劇院陸續上架多項雲端觀演頻道，包含全齡藝術學習平臺NTT Online（6個主題38支影片）、精采展演與解析（65支影片）；為與不同背景年齡層的受眾溝通，強化自媒體多元平臺的內容，提高觸及率、增加即時性互聯。
行銷公關部經理張瀞芳介紹線上的AR效果，「貓道其實它是一個有趣的講法，因為它的空間非常狹小，它是在觀眾席上緣，所以很多人不知道有這個空間；還有連劇院那裡拍照最美，都可查詢。｣
另外，今年的line也升級，她說，升級版有停車的服務等，在你還沒有來歌劇院之前，就可以看到歌劇院今天有什麼活動，停車位剩下多少格？或者是要如何去尋找停車位。
歌劇院因應不同年齡層，如Instagram主攻年輕族群，將藝文訊息圖像化；2020為臺灣Podcast元年，歌劇院也推出自製節目《WOW挖藝術》，讓藝術更加親近民眾，同時吸引中部以外聽眾比例高達七成。
歌劇院忠實觀眾徐小姐，在體驗過中劇院線上導覽後感動表示：｢我最喜歡中劇院，沉穩的藍色劇場讓我感到平靜；一直想參加劇場導覽，但因為工作無法搭上，現在有線上導覽連走不到的”後臺”都能看透透，讓我忍不住玩了快1小時，真的太酷了！」
邱瑗表示，網路互動裝置讓藝術更聰明、更好玩，可以無邊界融入日常生活。現在民眾連上手機就可以把歌劇院帶著走，全天候24小時上線感受「沉浸式」藝文體驗。目前除了軟體雲端化，相較南、北歌劇院，臺中歌劇院還要持續感善硬體設施，優化各種專業設備，提供觀眾更好的聆賞經驗。
