根據行政院主計總處資料顯示,2020年臺灣女性勞動力參與率為51.41%,代表有越來越多的女性步入職場,帶動女力經濟崛起;經濟部最新中小企業白皮書統計,臺灣女性企業主家數超過三成六,此外,近七成女性經濟獨立,也反映在2020年整體女性的購物預算,在疫情影響下仍微幅成長3%。
東森購物統計,女性客群在電商占比超過七成,從購買產品來分析,女性過去主要熱愛購買彩妝保養商品,近年則逐漸趨向注重居家生活品質,購買需求逐步轉至居家生活及3C家電。
樂天市場數據也指出,從會員性別來看女性占六成,進一步分析購買的商品,2020年美妝保養類訂單量增加四成,由此可見女性越來越懂得寵愛自己。
網購世代差異 3大類消費高手
近年來女性的消費力不斷提升,已成為電商產業必爭的主力客群。LINE購物發表《女力經濟消費洞察》,透過研究高黏著度用戶的瀏覽、比價、下單等行為,深度分析其網購行為與偏好。根據觀察,女性消費人數不僅是男性的2倍之多,購買決策傾向深思熟慮,對於回饋也更精打細算。
LINE購物觀察,用戶男女占比分別為40%與60%,且女性消費人數更是男性的2倍。臺灣用戶每日網購高峰為晚間9時至12時,其中,女性用戶停留時間較長,可能從9時就開始瀏覽商品,直到夜間12時才完成下單;而男性集中在晚間9時至10時,鎖定目標後就入手。
且比起男性,女性用戶平均每人帶走的點數回饋多了20%,顯示出女性的賺點實力驚人外,點數回饋對女性的吸引力更大。
► 50歲以上:
此外,不同世代的女性消費者,網購習慣也有顯著差異。50歲以上的消費者是含金量最高、消費力度最強的族群。這個年齡段的消費者,中午時段常泡在社群軟體上,主動分享有趣的文章或新知,挑選商品大多從「今日加碼商家」下手,或瀏覽購物熱門排行榜,愛看熱銷品榜單,且過去一年每人平均在平臺上消費近萬元,堪稱含金量相當高的族群。
► 30至49歲:
30至49歲的消費者,多半平時會先收藏喜歡的商品,待收到降價或加碼通知時再下單,愛用收藏功能之比例占全站用戶的37%,也透過搜尋功能掌握價格差異與回饋高低,愛用搜尋的比例超過全站用戶的四成,更運用零碎時間網購,下單次數最多、平均每月都會在購物平臺上消費。
► 29歲以下:
29歲以下的小資女,經常使用價格追蹤功能,或參加APP限定活動領取優惠,購物前偏好參考達人開箱與商品推薦的相關文章,以充分了解商品資訊,同時也是各族群中的賺點冠軍。
消費主力年齡層下修
家電團購網486團購指出,平臺上八成為女性消費者,尤以35歲至49歲女性為消費主力,較以往45歲至59歲下修。該年齡段的女性消費者於站上的購物頻率高並熱衷推薦,對於呼朋引伴購物樂在其中,因此將部分品項做多樣優惠設定,成功提升吸引力。
分析指出,此段主力女性消費者具消費預算掌控權且自主意識強大、樂於寵愛自己,「提升生活便利性」及「既美觀又實用」是其選購重點。
另外,女性消費者針對智慧家電、健康生活等主要消費類別,傾向倚重意見領袖的實測、分享及推薦,也側重於不同類型的行銷內容能有效加強溝通成效並強化購買決策。
以486團購企劃的內容來說,同一件商品可能會分別針對趣味性、功能性、故事性作多種不同的行銷詮釋,也會特別針對目標客群設計商品組合或促銷包裝,主因「她經濟」已成為一股不容小覷的消費趨勢,且影響力將持續擴大。◇