甲區停水時間為每週二零時至週三24時,範圍包括竹北市、芎林鄉(高速公路以西)、新豐鄉、湖口鄉。乙區為寶山鄉、竹東鎮、芎林鄉(高速公路以東)、峨眉鄉(富興村、石井村)、 北埔鄉(大湖村),停水時間為每週四零時至週五24時。供五停二以節水15%為目標,屆時水公司會以家戶為單位,發放停水通知單。
另外,新埔鎮、關西鎮、橫山鄉、五峰鄉、尖石鄉、峨眉鄉(富興村及石井村除外)、北埔鄉(大湖村除外),因具獨立供水系統或支援管網,採減供15%方式,不實施分區供水。新竹科學園區有專管供應,以總量節水17%,「減供不停供」的方式取代停水。
縣政府相關單位連日來盤點水車、請醫療院所及社福機構整備儲水裝置、請各鄉鎮市公所規劃臨時供水站,也呼籲全民節約用水,共度缺水難關。