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疫情嚴峻，有些民眾出現嚴重焦慮的情況。聯新國際醫院精神科醫師林博在視訊看診時，察覺一名病人有輕生意圖，幸好及時挽回寶貴生命；另一位病人已出現幻聽，他開立適當藥物舒緩症狀。林博形容這次視訊門診就像是拆彈行為，拆除疫情下兩顆隨時可能引爆的心理炸彈。
林博說，原來有憂鬱或精神官能症的人受到疫情影響，情緒會變得比較激動，恐懼感增加，症狀開始加劇，焦慮情況提高2至3倍。林博說，平時大約三分之一有精神方面問題的民眾不願就醫，目前疫情嚴峻更不會到醫院。他說，這兩位根本不會到醫院就醫的病人，已經瀕臨崩漬爆發的危險邊緣，現在透過視訊門診，讓他隔空拆除病人的心理未爆彈。
聯新國際醫院6月份開辦精神科視訊診療門診，民眾預約相當踴躍，光是3日就有12位民眾透過視訊看精神科。精神科主任陳修弘表示，疫情警戒升級，紛紛改成居家上班或在家遠距學習，民眾減少戶外活動，情緒壓力大，甚至發生醫療暴力事件。精神科視訊門診可以提供民眾不出門，也可以及時獲得醫療協助。透過調整藥物、生活作息、營養均衡、人際互動，幫助民眾安頓身心。
陳修弘說，許多家屬擔心小朋友和長輩抵抗力較差，又戴不住口罩，疫情期間到醫院看病不放心。現在透過視訊看診，病人直接待在家裡和醫師視訊連線看診，再由家人幫忙到醫院的戶外窗口繳費領藥，既可減少接觸感染的風險，又能避免病情惡化。
林博表示，視訊門診前請病人填寫評估量表，並上傳至APP，醫師可以快速掌握病人的狀況。對於沒有病識感的病人，家屬也可以用手機拍病人在家的情況，方便醫師藉由語言及觀察肢體動作來評估病情，對於病情穩定病人的追蹤照護與用藥調整也非常方便。◇
