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因應中共病毒(武漢肺炎；COVID-19)疫情升溫，衛福部針對「居家隔離」、「居家檢疫」民眾的就醫需求，擴大通訊診療法規的適用對象，有需求的民眾可透過衛生局轉介進行遠距視訊診療。而嘉義基督教醫院更針對慢性疾病病人提供電話診療服務，減少民眾進出醫院，降低感染風險。嘉基自5月21日開放通訊診療以來，至6月30日前已有1,000位民眾預約通訊看診服務，也已經超過500位病人使用。
免到院看診的視訊診療服務-醫師透過電話與病人溝通。（嘉基提供）嘉基院長姚維仁表示，嘉基為嘉義市政府衛生局指定醫院，自2020年3月11便進行首例視訊診療服務，除了居家隔離、檢疫的民眾有就醫需求時與衛生局或1922聯繫，嘉基接獲轉介通知後由專責人員與之聯繫並了解需求，評估符合通訊診療且經說明同意後即安排診療，另針對穩定慢性病病人，可直接撥打專線預約LINE、電話診療，專人事先與病人認身分後，當天診療過程錄音、錄影保障權益。
通訊診療的病人可直接至嘉基專設戶外領藥窗口，批價領藥，全程無須進入醫院。目前通訊診療服務科別有家醫科、神內科、心內科、代謝科、胃腸科、風濕免疫科、胸腔內科、精神科、小兒科、中醫、血液腫瘤……等11科，科別陸續增加中，有需要的民眾可於週一至週五8:00-17:00撥打預約專線05-2764994。
嘉基副院長陳明晃說明通訊診療系統整合了醫療、資訊、護理及行政等資源，經多次測試確保流程順暢，看診系統註記視訊診療、通訊診療，方便醫師查詢，並訂定標準作業流程及檢核表單，讓通訊診療作業流程不漏接，並可達到一致、完整及準確性，民眾無需安裝任何APP及複雜的操作，流程設計讓有需求的高齡長者也能輕鬆使用無負擔。
