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民眾黨立委邱臣遠15日指出，他近期接獲夜市商圈、旅館業、補教業者陳情，小規模商家申請紓困貸款四處碰壁，並盤點出銀行拒貸的五大常見理由，明顯與行政院長蘇貞昌所稱紓困應「從寬、從速、從簡」有違。有業者建議，政府應設立專責銀行、單一窗口，並研擬KPI。
邱臣遠指出，雖然政府覺得銀行可以核貸給小規模商家，但商家在疫情期間幾乎停業，間接使銀行對他們的財物狀況、還款能力有所疑慮，因此常以「總行沒有發文下來，不知道有此項業務」、「沒有往來過，怎麼會跑來我這裡」、「案件數多，傾向有往來的客戶」、「過去已經申辦核貸，建議換別間銀行」、「總行不鼓勵該項業務」等五大理由拒貸。
中華民國補習教育協會理事高維隆表示，有業者依銀行要求提供近50頁的文件仍無法核貸，也有銀行提出6個月不能讓員工離職，否則必須歸還借貸的營運基金等不合理要求；他直言，最根本的問題是「需要上面下來的公文」才有辦法核貸，且業者所提的佐證文件對銀行來說都不夠充分，各部會應加強溝通。
中華民國旅館商業同業公會全國聯合會副理事長鄭生昌建議，政府應成立辦理紓困貸款的專責銀行、成立單一服務窗口，金管會也應研議建立關鍵績效指標（KPI）。而邱臣遠也提到，金管會去（109）年訂定了「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」，衍伸公股行庫衝KPI亂象，應重新檢討並評估延續制定KPI的可行性，持續鼓勵銀行對小型商家提供金援。
此外，邱臣遠建議，平常的銀行授信標準恐不符合疫情下的狀況，政府相關部會應研議訂定符合疫情狀況的授信標準，供各家銀行參考，再配合中小企業信保基金，針對不同行業進行專案保證，降低銀行逾放上的風險。◇
