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蘋果針對AirPods、iPad、iPod Touch等不同產品，提供「雷射鐫刻」服務，消費者可免費在產品上刻想要的表情符號、文字、數字。但加拿大多倫多大學公民實驗室的研究人員發現，蘋果的刻字服務存在「政治審查」，在臺灣更有高達29個「政治禁用字」。對此，消基會直言，「無法能管」、「蘋果對不起臺灣消費者」。專家則提醒，得從這件事看到更大威脅。
公民實驗室分析蘋果對臺灣、美國、加拿大、日本、中國、香港等6地區消費者提供的刻字服務中，對中國有高達1,045個禁用字，排第一，其次是香港的542個，臺灣也有397個，位居第三。
這些禁用字除包括色情、暴力、髒話、非法等社會性內容外，也存在政治審查現象，以中國而言，高達458個禁用字與政治審查有關，香港有174個，而臺灣也有29個，而美國、加拿大、日本則沒有與政治有關的禁用字。
細看臺灣的政治性禁用字，包括法輪功、毛主席、習近平、孫春蘭等；在中國，包括人權、達賴、美國之音、法輪功、《大紀元》等都是禁用字；雨傘革命、香港民運、雙普選和新聞自由等在香港則被禁用。
蘋果：沒有第三方參與公司決策
對此，首席隱私保密官（CPO）Jane Horvath回應，「與Apple的一切一樣，刻字過程由我們的價值觀主導。我們制定了指導方針，以確保我們在每個國家和地區都尊重和遵守當地法律和習俗。」她強調，「沒有第三方或政府機構參與該過程。」
公民實驗室的報告稱，蘋果的關鍵字標準不明確，讓人無法理解，「不是每個被審查的關鍵字都經過仔細考慮而產生，許多詞似乎是從其他來源不經意地搬過來。」
公民實驗室研究助理Jeffrey Knockel表示：「蘋果在中國大陸、香港和臺灣實施的廣泛、不透明、有時甚至是輕率的審查制度，限制了用戶在政治和宗教上表達自己的能力，侵犯了他們的人權。」
蘋果在臺政治審查 沒有法律依據
「許多其他關鍵詞廣泛提及政治宗教團體法輪功，如法輪大法和法輪功。」特別是在臺灣，公民實驗室說，「蘋果沒有法律義務在臺灣執行此類政治審查。我們知道在臺灣對這些內容進行政治審查，沒有任何法律依據。」
對於蘋果針對臺灣用戶設下「政治性」關鍵字，消基會董事長黃怡騰接受《大紀元》採訪時說，「我們覺得很遺憾。」他說，蘋果在臺灣有營業行為，臺灣消費者購買他們的服務，「我們希望他的限制越少越好，忌諱越少越好。」
黃怡騰說，理論上蘋果有權決定哪些字不能刻，這屬於私法上的交易行為，「我們法律上是允許蘋果決定提供什麼樣的服務。」而背後的問題是，蘋果處在沒有被有效競爭的位置，具有獨占、壟斷力量，因此可決定想要做什麼，「這反而是蘋果對不起我們消費者的問題。」
公平會：將調查蘋果是否違法
蘋果在臺灣提供的服務多元，主管機關跨及NCC、文化部，而公平會負責管理業者不當競爭等行為。公平會副主委陳志民接受《大紀元》採訪時說，將進一步查證蘋果推出的商品，是否對消費者帶來不公平狀況。違法情形可能分為獨占力濫用、不公平手段競爭，以及程度介於前二者間的限制型競爭，公平會將進一步調查是否構成違法。
資安、戰略專家何澄輝接受《大紀元》採訪時說，目前沒有法律去直接限制此問題，但假設要通過立法，可能無法造成即時性的壓力。比較好的做法是，政府可直接要求蘋果進行說明，要求他們改善。
何澄輝說，這種政治性審查發生在臺灣「非常奇怪」，體現跨國企業對中共屈膝的狀態很嚴重，隨著美中紛爭越來越激烈，臺灣站在美中對抗的前沿，必然遇到很多問題，特別是中共可能把「審查」帶入臺灣人私領域，這不只是「被吃豆腐」而已。
何澄輝說，這次事件的影響面可能不大，但背後有更大威脅。特別是美中的經濟、科技戰早已浮上檯面，美國正在推行乾淨網路、安全供應鏈，臺灣得針對中方在商業領域的影響力，包估技術妨礙跟干擾等問題，制定合理、透明的規則。
臺用戶須不斷反饋 促蘋果改正
台北海洋科技大學通識教育中心助理教授吳建忠接受《大紀元》採訪時說，蘋果把中國當作重要市場考量，但對夾在中間的臺灣使用者，是否有因地制宜，還是採用中國用戶的大數據，這必須通過臺灣用戶不斷的反饋，要求蘋果調整。就像谷歌翻譯一樣，過去很多中國用語，通過臺灣用戶的客訴才逐漸改正。
吳建忠說，須關注的是，蘋果是否把臺灣用戶的資料放在大中國資料庫裡，當中共開始對企業進行嚴密監管後，蘋果的資料有無可能被中共拿去使用。目前谷歌已在分散風險，把海底電纜移到臺灣，而蘋果是否有相應動作，值得臺灣政府與社會重視。◇
