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去年疫情爆發後，參與外送服務的勞工人數大幅增加，根據勞動部統計，全臺約有8萬8千名美食外送員。立委范雲7日與民間團體召開記者會表示，外送平臺以不透明且「說改就改」的薪資計算方式，薪資調降時必須接更多單，要求外送平臺公開透明的薪資演算法。
范雲7日與臺灣勞工陣線、外送員召開「公開透明的薪資演算法，才有公平的勞動」記者會。
全國外送產業工會籌備會發言人蘇柏豪表示，外送平臺以不公開不透明的方式，計算外送員收入已成為常態，以Foodpanda為例，每單原本合計有60元起跳，但調整制度後每單平均僅剩35至40元，而在加計黑箱取餐率之後，更有可能只剩22至30元。
蘇柏豪說，平臺制定「取餐率」做為是否扣除獎金之標準，然而取餐率數據卻完全不公開，無論是系統問題、餐廳問題，都偷偷算在外送員頭上，直到半個月薪資彙整時才告知，許多外送員都因此遭到平臺莫名扣薪，造成許多薪資爭議。
臺中市外送平臺服務產業工會理事長李建明也表示，Uber eats今年4月起全面實施新版薪資計算制度，有別於過去以「基本費」加「距離」明確計算的車資收入，新制連計算公式都不公開，只能被動接受經由不透明機制計算出的車資，不但難以察覺，即便察覺，也完全申訴無門。
范雲表示，為降低平臺與外送員間的不對等，各國政府開始管制平臺演算法的運用，以西班牙為例，今年8月開始施行「外送員專法」，明訂平臺業者應該對外送員揭露影響勞動條件的演算法公式；義大利今年7月時，也曾認定平臺業者使用演算法的方式，違反了勞動及隱私相關法律，對業者開罰260萬歐元。
范雲認為，平臺外送員的勞權爭議，再次突顯臺灣的《勞動基準法》早已不敷使用，難以保障各種新型態勞動者的基本權益，因此《勞基法》需要進行全面的體檢。
