人際關係陷入困境？這句話幫你化解

處理好關係在我們的工作中非常關鍵。我們需要在項目上、討論中溝通。溝通最重要的不是內容或技術，而是關係和連接。

很明顯的，成功不僅取決於你的能力或想法，它還取決於你是否知道如何建立關係？

然而，無論是自己的業務還是公司的項目進行時，我們經常會碰到難以溝通的情況，我們會遇到：

• 緊閉的門；
• 身居高位或遙不可及的人；
• 難以接近的令人不快的人；
• 不希望我們做得好的對手或人；
• 我們想與之交談，但不知如何開口的人。

我們如何打破社會和個人障礙，與可以成為我們旅途一部分的人建立友好關係呢？

一個強有力的短語：
「我可以請教您一個問題嗎？」

答案就在這個神奇的短語中。我花了很多年才發現它，今天我很高興能與你分享，希望它對你有幫助。請記住，能力越大，責任越大。

這是簡單的一句開場白，容易說，容易記，容易重複，即使經常使用也不會失去有效性，最重要的是，它背後有一股力量，可以打開之前緊閉的門。

我曾在不同場合使用過它。當我認為走到死胡同；找不到答案；或者我覺得需要與同事、上司、下屬，甚至把我當成敵人的人建立更親密關係時，我會用它。

這句話不是什麼魔法

這不是什麼魔法，而是關於溝通和科學。它是如何起作用的呢？

1. 富蘭克林效應

富蘭克林（Ben Franklin）效應這個著名的心理效應是指：通過讓他人幫助我們，來改變他人對我們的看法。

是的，你沒聽錯：讓他們幫你，而不是你幫他們。

富蘭克林（Ben Franklin）。（123RF）

乍一看，這違反直覺。我們可能認為，拜託，我們必須「去」幫忙，但事實證明，當別人幫我們時，說明他們對我們有好感，認為我們值得花時間和精力去幫助。

請別人幫的這個忙，必須是不大、不麻煩、不用花費很多。例如，請求搭同事的便車或讓他幫買杯咖啡，然後直接感謝他，不要讓他感到不舒服，也不刻意要求立即付錢。

接受別人的幫助，然後說聲謝謝！比起掌聲和奉承，它可以帶來更多機會。

2. 優雅的讚美

當尋求別人的建議時，富蘭克林效應被激活。但這還不是全部。

一方面就是：別人無論出於何種原因，可能會拒絕讓你搭便車或不想請你喝咖啡。但提供建議是另一回事，它是一種人情或服務，它是免費的。誰會拒絕給別人提供建議呢？我使用「可以請教你一個問題嗎？」這個短句很多年了，我會以善意和謙虛的態度提出，到現在我還沒碰到過有人會拒絕提供建議。

但還有更多！當我們尋求建議時，我們在尋求幫助，我們也在表示讚賞。我們在告訴別人，他們很聰明，很優秀，我們尊重他們，他們的意見很重要。這是一份禮物，沒人會拒絕的禮物。一般來說，人們喜歡被傾聽和重視。

這就是這個短語的魅力所在。它看似一種恩惠，實則是禮物。

3. 讓對方光芒四射

你可以就有關工作、項目或重要的決定尋求建議，關鍵是你要簡單明瞭的提出來，然後讓對方講，始終遵守80/20規則（帕累托法則——約20%的因素影響80%的結果）。當我們尋求建議時，讓對方主導，讓他們說話並展現自己的個性和過去。

當你徵求意見時，不要找藉口或者去解釋。如果他們提問，可以簡要回答，但要很快把話語權交給對方。

生活中的一個法則是：每個人都喜歡談論自己。所以你會更多的了解他——在沒有強迫的情況下——建立起一種真正的人際關係，一種友好和信任的關係。在他沒有意識到的情況下——他現在是你同一團隊的一員。

4. 流動效應

當我們向另一個人就我們感興趣的事情徵詢意見，並使他們對這個問題也感興趣時，有可能由於鏡像神經元的作用，在兩個人之間會產生同理心和神經連接，雙方都能找到解決實際問題的方法。

通過這種方式，你不僅強化了關係，而且還會在你的項目中獲得實際的答案或切實的進展。最重要的是，另一個人會覺得這個想法是他們自己的——把所有的功勞都歸功於他們吧！——他們會積極捍衛並推廣它。

這不是操縱，而是一種被稱為「流動」的思考方法。在這種方法中，通過提問，我們可以幫助其他人得出他們認為是自己的結論。這種方法廣泛應用於溝通和談判。它也可以成為你的神奇短語的了不起的組合。

當你發現一扇門關著時，最好的鑰匙是尋求建議。（123RF）

5. 創建真正的對話

我們在無關痛癢和空洞的談話中、在打發日子的閒聊中浪費了太多時間。但是有很多真正的對話要去開展！如果你掌握了談話的藝術，你會驚歎於你的發現和你的成就。

沒人會在毫無價值的事情上徵求意見。我們在一些重要的、與我們有關係的事情上尋求建議，這些可能涉及到我們的隱私或重要問題。著名作家《納尼亞傳奇》作者C.S.路易斯（CS Lewis）說過，最好的友誼是當一個人對另一個人說，「什麼？你也這麼想嗎？我還以為只有我一個人（這麼想）呢！」

尋求建議將幫助你建立業務和個人關係及友誼，為更美好的生活鋪平道路。

所以現在你知道了。當你發現一扇門關著時，最好的鑰匙是尋求建議。

——轉載自《企業家》（Entrepreneur）原文：These 5 words will open thousands of doors for you刊於Entrepreneur網站。◇