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受到疫情影響，零接觸趨勢改變大眾消費模式，PChome 24h購物1日舉辦雙11記者會，宣布今年用戶數超過1,300萬，其中以26歲以下的Z世代和55歲以上的橘世代用戶數增長最多，行動支付也翻倍成長。
PChome 24h購物觀察發現，今年用戶數超過1,300萬，相當於全台每2人就有1人使用PChome購物。站上多元的付款方式促使數位支付佔比高達9成、行動支付翻倍成長。
進一步分析客群，26歲以下的Z世代用戶增加3成，屬於社群與數位媒體原生世代，使用手機購物是其他族群的兩倍，更有多達7成人數有使用網路消費習慣，購物時注重參與式體驗及即時滿足感，最常買的是數位遊戲、智慧通訊與3C周邊。
55歲以上的橘世代，以日常採購主力的女性族群為主，增長多達百萬人，網購頻率也成長2成。這族群的消費者重視健康生活，消費力高，最常購買的是保健食品、智慧通訊與生活家電，整體新用戶數提升4成，挹注整體業績達2成。
PChome網路家庭執行長暨總經理蔡凱文。（PChome 24購物提供）
26歲以下的Z世代和55歲以上的橘世代用戶數增長最多。（PChome 24購物提供）雙11祭購屋優惠
PChome 24h購物今年雙11檔期以「你就是我的V1111P」為活動主軸，主打「沉浸式娛樂電商內容」、「虛實整合享樂體驗」、「超過200萬加碼禮遇」及「狂降破億商品優惠」等活動，並邀請眾多歌手舉辦演唱會，更與信義房屋合作，購買指定商品即可抽百萬購屋贊助金。
為了讓不同世代消費者擁有更多元的購物選擇，業者今年匯集多家國際品牌旗艦館推出強檔商品及活動，帶動營收成長2成，如3C家電類的Google旗艦館推出新款5G手機、真無線藍牙耳機，而Samsung旗艦館推智慧手機、TV、LCD三屏下殺占領消費者眼球，Dyson更專為女性市場增設美髮館等。
PChome 24h購物同時協助超過150家在地中小企業及社創品牌線上銷售，跨業結盟設立多個專區，促進消費市場良好循環，陪伴度過疫情帶來的經營壓力，實踐共體時艱精神。
