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數位零售時代來臨，家樂福集團15日宣布，將與Meta啟動大規模策略合作，包括臺灣在內的九大據點執行多項業務計畫，例如：Facebook、Instagram等平臺及服務，皆有助於集團數位轉型。
家樂福指出，2026年數位戰略的四大關鍵驅動因素，在於加快電商發展、增加數據和零售媒體活動、金融服務數位化、傳統零售營運數位化轉型等。
家樂福預估，2026年電商商品交易總額將成長2倍，有望創造100億歐元營收；與2021年相比，預期2026年數位化業務將額外帶來6億歐元的一般性營業利潤。
家樂福也同時公開與Meta展開大規模合作業務，範圍擴及法國、義大利、西班牙、羅馬尼亞、波蘭、比利時、臺灣、阿根廷、巴西等九大據點；業務涵蓋計畫內容，從內部溝通、員工體驗、顧客關係，到數位廣告與型錄數位化、在地溝通及社群商務等。
此外，計畫包括不少Meta平臺及服務，例如：Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger、Workplace等，皆有助於集團數位轉型。
根據易普索（Ipsos）針對Meta的最新研究發現，比起紙本型錄，法國人有高達七成更喜歡數位傳單。隨著即時購物、新消費模式興起，家樂福表示，Meta將會支援家樂福運用客製工具與創新格式，開發電子目錄產品，並藉由WhatsApp商務應用程式介面（API）實現促銷數位化。
家樂福集團電子商務、資料與數位轉型執行董事Elodie Perthuisot表示：「與Meta的合作，充分體現家樂福在科技領域的加速發展，以及轉型成為數位零售公司的決心；家樂福正在不斷進化，希望能滿足顧客、員工與合作夥伴的期望。」
家樂福表示，數位零售時代是轉型契機，是透過創新及數據驅動的新型模式，這項戰略布局可望加速集團市占率成長與營收表現。
