2021年品牌要素 是信任還是創新？

經歷這一切的變化之後，許多商業領袖不得不質疑他們的策略並問自己，在這個充滿不確定性的時期，我們營銷我們的產品時，是否應該再次打品牌（branding）牌，專注於經營信任和優質服務，而不是創新（innovation）？

創新與信任

我們最近進行了一些研究，對品牌的運用，以及更廣泛的品牌定位。我們詢問人們，是喜歡那些創新的現代品牌，還是那些歷史悠久、信得過的品牌？

我們發現，總體來說，年輕消費者更喜歡新的和創新的品牌，45歲以上的消費者則更喜歡歷史悠久值得信賴的品牌，男性對新品牌和創新品牌的熱情整體高於女性，55歲以上的人絕大多數傾向於歷史悠久和值得信賴的品牌。

這項研究清楚的告訴我們，在COVID-19大流行中期，年輕人仍然喜歡創新。這意味著品牌定位應包括獨特性、創新性和趣味性。年長的消費者往往喜歡更傳統、更可靠的、歷史悠久的品牌。

但「信任」在這裡是一個有趣的詞。年輕人信任創新。45歲以下的消費者認為，創新本身是值得信賴的。所以，如果您停止創新，您可能會失去很多消費者的信任。

當然，這也有局限性，所以您應該保留您所擅長的，同時能夠改變和借鑑。看看我們在過去一年中所做的大量的改變。

麥肯錫（McKinsey）2020/2021年的數據表明，過去一年多的時間裡那種雲霄飛車的狀態下，創新至關重要。事實上，高達85%的科技業主管將疫情危機視為機會。他們將其視為創新的時刻——變革的催化劑。

在短短幾個月內，我們生活的數位化，日常生活中科技的應用，向前飛躍了數年。

只是，到目前為止，人們大多都只專注於維持現狀，是時候採取行動了！

如何有效創新？

當品牌定位於自身的創新性，或具有社會意識（並以此來推銷），但沒有付諸實施時，就會出現問題。穩定性是品牌塑造的重要因素，如果您已經具有創新，請堅持下去，並展現給您的客戶，讓他們相信，您會忠於您的品牌價值。

列出品牌的價值以及價值內涵，並針對目標客戶群，既直接又簡單。例如：描述您的公司能提供什麼、有什麼獨特之處、可以做到哪些承諾等等。

此外，您打算將品牌定位在哪裡？無論選擇什麼，堅持下去就能建立信任。

當然，這只是一個開始，是在未來的幾個月您建立業務中必須做的。如果我們希望品牌推廣工作進一步取得成功，打好一個強大的基礎是必不可少的。

——轉載自《企業家》（Entrepreneur）原文：Is Trust or Innovation More Important for a Brand in 2021?刊於Entrepreneur網站◇