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經濟部在30日出版2021商業服務業年鑑，顯示2020年我國由服務業所創造的產值，達新臺幣11兆9,369.60億元，大約占GDP的62.04%，就業人口為684.7萬人，占我國總就業人數約為59.7%。無店面零售業銷售額呈高速成長，以「經營網路購物」的成長率最高，達到44.57%。
據該年鑑所揭露的統計，服務貿易因受疫情影響，2020年我國服務貿易總額為790.30億美元，年減27.32%，但因進口減幅較出口大，出現近5年來首次的出超狀態；2020年外人投資我國服務業金額為62.43億美元，同樣因疫情緣故，較2019年微幅衰退1.57%。
該年鑑提到，我國服務業銷售額部分，則達新臺幣24兆8,712.26億元，家數達120.8萬家，均較2019年增加。經濟部說，與民生息息相關的批發、零售、餐飲業，其2020年的銷售額與家數亦均較2019年增加，顯示台灣在疫情之下所展現的韌性。
年鑑指出，近3年我國無店面零售業銷售額年增率皆呈現成長態勢，2019年已從2018年的8.8%攀升至17.85%，2020年年增率亦達17.07%，呈現高速成長狀態；在其細業別中，又以「經營網路購物」的銷售額成長率最高，2020年一舉由2019年的22.51%躍升至44.57%。
因疫情衝擊運輸等業別的營運，使物流業銷售額較2019年衰退6.93%，不過隨宅經濟升溫與配送需求大增，吸引新的汽車貨運業者與倉儲業者加入，使物流業2020年的家數較2019年成長1.64%。在連鎖加盟業的部分，因受疫情影響，2020年臺灣連鎖品牌較2019年減少，但總店數卻有所增加，可見體質佳、競爭力強的企業仍持續展店。
