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前一個月，我突然接獲總部指派到新單位擔任主管職務，雖然五年前我曾擔任那個單位副主管，可是時間變遷，該單位的工作性質已經完全不一樣了，該如何在最短的時間內進入狀況？我運用了些小技巧，在此提供個人心得讓讀者參考運用。
一、建立學習型辦公室：
要在最短時間進入狀況，就要讓熟悉業務的同仁為我上課，把他們的經驗盡速傳達給我。經審視整個單位辦公環境，能建立起小教室的空間，只剩我自己的辦公室了。我報到第一天早上，提早到辦公室，將辦公桌移至角落，讓整個空間擴大起來，購置白板與白板架，找了六張輕便椅子，我的辦公室就變成學習小教室了。
二、資深人員傳授經驗：
為盡快讓我及新進人員進入情況，我邀請3位資深業務人員擔任講師，為我及所有同仁授課。他們笑著說：「科長，我們都是聽你的課的耶！」我說：「時代不一樣了，新的業務也是我從來沒涉獵的領域，當然需要你們幫我上課。」同樣的，我也請5位資深人員擔任6位資淺業務人員的專任小老師，專人指導讓資淺人員能盡速接任新增業務。
三、橫向、縱向溝通與共識：
由3位資深業務人員擔任講師上課中，我也了解現在遭遇的困難與需要支援事項。首先，與橫向單位尋求同步作業模式，避免我們的作業有缺失，而影響前端與後端的聯繫。對縱向下屬單位，也再三提醒我們必須在工作上精益求精，提升品質，並提出一些工作要求，此提議獲得很多單位的支持。
四、教育訓練建構SOP：
我排定每週四上午是所有人員教育訓練時間。經過一次一次的案例解說，漸漸我們建立起各種不同類型案件的標準作業流程 。讓原來感覺茫然無助、不知如何下手的新進人員，在資深人員解說下，更能進入狀況。而且讓相同類型案件產生相同處理模式，不會造成不同處理結果，確保我們案件處理品質。
經過幾個月磨合，我總算在新單位中建立起相當的形象，還算是有進入情況吧！◇
