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嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）近日本土確診數已突破二萬例，許多民眾除擔憂疫情外，在工作及家庭生計上也受到很大的影響與挑戰，基隆市長林右昌5月3日議會定期會施政報告說：「面對疫情病毒，弱勢家庭由於資訊與資源的落差，未必及時求助，或者不知道尋求協助的管道，除了被動受理或通報，市府應該主動出擊」。
基隆市政府社會處的社工團隊，4月25日正式啟動，以低收、中低收家庭內有六歲以下孩童為對象，透過主動關懷方式，提供宣導、諮詢、托育、經濟支持等各項整合性服務。
據統計，符合標準的家戶數約380戶506人，故以「500弱勢家戶防疫整合關懷方案」稱之。但實際上，隨著疫情的發展，跨局處的合作更迫切，使得該專案的服務對象持續增加，例如各國中小的弱勢學生需求，也部分整合至該方案裡。
截至5月4日，社工團隊已主動關懷295戶家戶，提供1,189人次社會福利諮詢、防疫資訊提供、情緒支持、兒少照顧關懷、物資與經濟協助，計畫執行一週已完成78%家戶關懷的預定目標，並發掘社區內有多重複雜議題之脆弱家庭36戶將持續提供服務。
為什麼執行速度比預定慢？社會處社工科長劉宛欣表示，疫情讓原本就面臨多重困境的弱勢家庭，雪上加霜，「每一個弱勢家庭都不是單一需求，也未必是一次性求助，因此需要投入更多的時間，提供整合性服務」。從年幼子女匡列隔離、學校停課衍生的照顧及餐食安排、居家空間配置不足、工作暫停及薪資中斷的經濟急難、資訊及資源獲取落差、乃至於社區服務因疫情暫停影響服務輸送，皆是較常見的訪視態樣。
社會處處長吳挺鋒呼籲，對周遭親友多一份關懷及敏感度，適時伸出援手或進行通報，共築安全防護網，如有急難紓困及社會福利需求，可透過衛生福利部1957福利諮詢專線或通報關懷E起來，將有社工人員提供相關協助，面對危難更需要相互支持，齊心抗疫、共度難關。
