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台灣之星10日發生全臺大規模斷訊，當日引起民眾抱怨聲浪。國家通訊傳播委員會（NCC）主委陳耀祥表示，初步掌握影響到的約有3萬多人，截至11日NCC收到144件申訴案，已要求業者下一期帳單自動減收月租費，也要求五大電信業者提出相關演練紀錄。
立法院交通委員會12日邀請陳耀祥至立法院備詢，多位立委關注台灣之星斷訊案後續發展，以及NCC是否應該全面檢視基礎設施的韌性。陳耀祥表示，目前了解影響斷訊時間大約是4小時，台灣之星初步回報是影響3萬多戶，NCC也還在清查中，目前NCC已收到相關申訴案144件。
陳耀祥表示，依照規定，影響服務時間在2~4小時，可減收月租費5%，影響4~8小時，可減收月租費8%，NCC已經要求業者主動清查影響範圍，同時要求業者下一期帳單自動減收月租費。另外，11日已通令要求五大電信業者，提出相關演練紀錄與資料給NCC，以全盤檢視。
NCC基礎處處長鄭明宗表示，發生斷訊的關鍵原因還是在台灣之星，業者雖然有準備自動供電，但系統在切換上不順利，導致後來服務中斷。
此外，有立委質疑，台灣之星最近推出「合併前最後一檔優惠方案」，會不會在合併案前都不維護設備機房？陳耀祥回應，不會放任這個情況，不管業者未來業務會如何進行，都要對服務負責。◇
