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台灣大哥大併台灣之星、遠傳併亞太等兩大電信合併案備受各界關注，兩件合併案分別在今年2、3月向國家通訊傳播委員會（NCC）申請遞件，至今尚未有結果。立委指出，在合併前的過渡期，用戶的投訴不斷，盼能儘早處理，對此，NCC主委陳耀祥表示，盡量在3個月內處理完畢。
立法院交通委員會3日邀請陳耀祥報告業務概況並備質詢，立委林俊憲質疑，電信兩大合併案到底要拖到什麼時候？現在亞太、台灣之星用戶的投訴不斷增加，台灣之星用戶數有280萬，占總門號的1/10，但投訴件數卻占總投訴案件的1/3；而200萬用戶的亞太電信，投訴比率比710萬的台哥大還多。
林俊憲指出，用戶投訴的最大不滿來自於通訊品質，但是業者嚴重虧損，無力新建基地臺解決，消費者若選擇跳槽換約，未合併前要付違約金，四百多萬的用戶成為合併案最大受害者，盼NCC能加快審查工作。
立委高嘉瑜質詢時則提到，她本身是台灣之星的5G用戶，並說「台灣之星真的很爛」，永遠都收不到訊號，不管是亞太還是台灣之星的用戶，在合併前的過渡時期就是次等公民嗎？此外，台灣之星與中華電信日前為了頻譜繳回兩個互不相讓，目前仍未有結論。不管業者之間如何角力，不要把消費者當作籌碼來討價還價，並請NCC要督促、處理。
對此，陳耀祥表示，電信合併案的審查確實不該拖太久，但案件涉及電信產業市場發展、電信秩序、消費者使用權益、勞工權益等問題，除了頻譜議題之外，還有經銷商權益等要關注，所以NCC會盡快處理，並盡量在3個月內處理完畢。
至於在消費者權益部分，陳耀祥表示，在日前舉辦的聽證會上，就有跟業者說明要盡量維持消費者權益，NCC也會去督促，對於合併後原有用戶的資費該怎麼處理也都有討論，並強調NCC也不容許業者把消費者當人質。◇
