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而人從一出生開始，便與物質世界，或說「商品世界」，產生了連結，像是尿布、奶嘴、臍帶血銀行、奶粉、玩具等。而人逐漸長大，一直到了成年，也都與其脫離不了關係，甚或更加密切，像是食物、衣服、鞋子、包包、書籍、手機、車子、房子、補習、保險、旅遊、股票、基金、黃金等皆是。關於上述這些「生活商品」，大家買得安心、用得開心。不過，對於「死亡商品」，我們卻避而不談、不想面對，其實大可不必。也因為，死亡終會來臨，只是時間早晚罷了。若能及早體悟「無常」這個道理，或許也就能夠及早因應，並坦然面對死亡。
筆者在近日，因緣際會認識了「生命禮儀產業」之相關業者，並從中了解其經營概況與產品項目，甚或以消費者的角度，親身參觀了「生命紀念園區」，進而作全面性的了解。在此，筆者提供一些建議，給予業者在銷售相關商品時參考：
一、請「以人為本」，並以服務對象的「人本需求」為主要考量，譬如其宗教信仰、想要的告別式形式、埋葬方式、最後心願等，而少談「套餐式」的商品內容，更不要強推某類型商品或服務，如骨灰罐、塔位、民俗儀式等。此外，亦不要與折扣、點數、折價券、會員福利等產生過多連結，因為人的最終，並不是一件商品。
二、所服務的對象有多少預算，即搭配何種喪葬禮儀服務，切莫強行推銷，進而讓喪家有不愉快的感受。此外，對於生者，則可適時的推廣有銀行信託的「生前契約」商品，協助生者及時為其「死亡大事」預做準備。這，可說是一份助人的「功德事業」。
三、死亡，代表的是人生新階段的開始，人從此脫離了物質世界，進而以精神形式存留在生者的回憶與感念裡，這也才是人死亡的終極意義。生命產業的商品銷售人員，或許更應該具有「慈悲關懷」的服務精神，也需要具備有「為何來這世界走一遭」的內在生命哲學，而不是只想著銷售後的「分潤比例」與「累積財富」。
孔子曾說：「未知生，焉知死」。然而，隨著時代的演進，死亡這件事的討論與規劃，已不再是一種禁忌與避諱。每人都有一死，最後也都需要與這世界或生者「道再會」，而進行一場莊嚴而隆重的儀式。因此，人在活著時，就應對身後事，好好思考、仔細規劃。那麼，也就反問您自己，您喜歡什麼樣還健在的生者，替您完成人生最後一件大事呢？是慈悲為懷、以人為本，還是強行銷售、以利為主的服務人員呢？我想，答案已顯而易見、呼之欲出了！◇
