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由醫院管理專家劉興寬輔導的宏綺月子中心大力鼓吹產婦親自哺乳，並成立「宏綺泌乳支持小組」，與媽咪一起討論奶水如何分泌、維持，還有討論並實作了什麼樣的哺乳姿勢最適合媽咪，加上採取劉興寬醫院管理做法，滿足房客的「感受和需求」這兩個項目，得到媽咪好評，甚至有外縣市媽咪不遠千里而來，房客媽咪的回饋心聲，是劉興寬多年的醫院管理經驗、體驗和分享。
醫院管理專家劉興寬著作多本醫院管理書。（記者徐乃義／攝影）劉興寬說，台灣生育率降低，宏綺期盼給最實用的產後母嬰照護課程，希望為國內增加更多健康下一代，更希望能讓我們在工作上有更佳的KPI與OKR。感謝嬰兒室及同仁們的辛勞和付出，滿足房客的「感受和需求」這兩個項目，是努力的方向和目標，這兩項也是在醫院管理上對來賓最重要的核心方法。
宏綺月子中心顧客調查希望增加媽咪滿足。（記者徐乃義／攝影）時代女性不但不願生小孩，也不想餵乳，事實上，親餵雖然很犧牲，但是對產婦也有很多好處，可以促進產後子宮恢復，延長月經恢復的時間，消耗熱量，有助身材維護。
宏綺月子中心正對中壢區中正公園，7樓獨棟建築、環境單純，面對公園綠地、景觀優美。（記者徐乃義／攝影）根據國外的研究發現，嬰兒時期喝母乳的寶寶們，成長後患慢性疾病的風險比較低，而且隨著母乳哺育時間越久，保護效果越高，母乳中，含有多種抗體，增加寶寶抵抗力，降低疾病的發生與死亡機率，尤其寶寶在媽媽的懷抱中，可以得到溫暖與滿足的感覺。
宏綺月子中心成立「宏綺泌乳支持小組」，一起討論奶水如何分泌、維持，還有討論並實作了什麼樣的哺乳姿勢最適合媽咪，可愛的神隊友新手爸爸立馬示範，讓媽咪開心樂無窮，對於哺擠乳的疑難雜症也逐一回覆，能夠一起討論、得到支持，媽咪和神隊友都很開心。
劉興寬希望未來仍然請所有的同仁，思考如何讓房客有良好的「感受」並且滿足房客的「需求」。由業務部公布人事考核辦法起，人事室都會紀錄表現優良獲得房客來賓稱讚的同仁，並且依照考核辦法敍獎。
劉興寬說，國家是未來的主人翁，宏綺月子中心有幸盡一己之力，因此，品質是我們的尊嚴和競爭力，而滿足顧客的感受和需求，就是我們的工作指引和方法。◇
