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台東縣政府16日宣布啟動縣民服務中心智能服務模式，配合軟體服務優化升級，創新提供51項網路線上申請，並自即日起提供24小時智能櫃取件服務，方便民眾隨時取件，不受公務員上班時間限制。
台東縣長饒慶鈴表示，縣民服務中心去年運用花東基金及縣府預算約１千萬元，進行內部修繕及周邊環境停車空間改善，並藉數位技術更精確掌握民眾需求，針對不同的族群需求設計出更精準服務。
台東縣民服務中心啟用智能服務，提供24小時智能櫃取件服務。（台東縣政府提供）國際發展及計畫處長曹劍秋表示，為便利旅居外縣市民眾返鄉申辦，推行「預約申請，預約取件」服務，民眾可先電話089-347550預約服務時間，或約定時間取件，縣民中心派員給予協助，大幅減少申辦時間。
國計處進一步說明，台東縣民服務中心設有消費者保護中心、中小企業諮詢、法律諮詢、地政諮詢等專家級諮詢服務，全年受理申請案件數約15,500件，平均每日到中心接受服務約150人次。為鼓勵民眾多體驗智能服務，即日起申請案件採用智能櫃取件者，前500名可獲得台東金幣200枚。
