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近日傳出，外送平臺業者再次減薪，除原先規定兩公里以內的外送單，從每單60元減至40元，減幅高達20%外，更有外送員反應跑了3.8公里，卻還是40元。對此，立委賴香伶20日偕同民團舉行「外送平台賺爽爽，9成司機哭慘慘」記者會，呼籲政府盡快制定專法，保障外送員權益。
對於外送員跟平臺之間的關係，賴香伶表示，雖沒有法源明定，但實際上根本是「假承攬，真雇傭」。現相關規定僅有勞動部訂定《食物外送作業安全指引》，規範外送員出勤時的注意事項，對平臺來說毫無強制力。
全國外送產業工會理事長陳昱安表示，如果只有40元的外送費，外送員收入僅能貼補油錢，而原本同意支付外送員第三方責任險的費用，平臺現也跳票。桃園市網路平臺外送員職業工會理事長石家穎表示，平臺計算機制不清楚，外送員根本無從理解，向平臺反應後也多是石沉大海，兩大平臺甚至疑似聯合降低外送員費用，讓外送員連選擇合作對象的權利都剝奪。
新竹市平臺外送從業人員職業工會理事長文萬華更強調，平臺若得知外送員即將有陳情、抗議或是罷工活動，不只會透過鎖定領頭人外送帳號，進行刁難，更會故意在預定活動時段提高外送員獎勵，以減少前往聲援的外送員數量。
最後，賴香伶強調，希望平臺業者能盡速回應外送員訴求，落實承諾，盡速回調外送費用至疫情前水準。此外，她也表示，將會同時要求勞動部、交通部及公平會等相關部會，參考計程車「各方協商，核定基本費率」的方式，盡速完成立法，保障外送員勞權。
