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每逢假期全臺的景點、餐廳總是人滿為患，顯示內需市場快速復甦，但迎接爆發式消費的同時，人力吃緊成為服務業一大困境。1111人力銀行9日發布中臺灣服務業缺工調查，發現有77%廠商樂觀看待景氣，另恢復至疫情前水準的服務業有51.6%，目前最缺餐飲內外場/櫃台/門市銷售人員。
1111人力銀行指出，服務業業績自解封後快速攀升，但疫情期間因從業人員流失，導致服務業面臨莫大挑戰，調查顯示中部地區的服務業有近7成出現缺工危機，6成2已計畫開缺徵才。
經交叉分析，中臺灣服務業徵才意願最高的行業為餐飲業，其次分別為飯店旅宿及運輸物留意；在有意徵才的企業中，最缺乏的人力類型為基層人員與基層主管，最急徵的職務則為餐飲外場、餐飲內場、櫃檯接待人員、門市銷售人員及儲備幹部。
調查顯示，為留下人才，企業高達73.6%有加薪計畫，平均調薪幅度6.6%；中部服務業徵才的主因，包含填補疫情期間流失人力、例行性徵才、業務量/工作量增加，以及企業有旺季人力需求。
1111人力銀行「聚焦中台灣服務業缺工解方論壇」，集結產官學界專家學者共擬人才對策。（1111人力銀行提供）1111人力銀行公關經理李頂立表示，隨著邊境解封與產業復甦，帶動內需產業調薪力道，根據主計處統計，2022年薪資成長最強勁的是其他服務業，成長幅度來到6.42％。至於疫情受創最嚴重的住宿及餐飲業，薪資成長也有5.08％的水準。
全國商業總會秘書長劉守仁指出，交通部觀光局預估今年來臺旅客將達600萬人，但相較疫情前約1,100萬人次，仍有極大差異，第一線的小黃司機們仍覺得旅客還沒進來。
劉守仁說，現在旅宿業、運輸業、物流業的缺工非常嚴峻，甚至加薪也找不到人，政府應輔導擁有專業駕駛執照的退伍人員轉職等才能有實質效果。他說，少子化已成為國安危機，未來可以思考移工引進來填補人力。
