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孩子：……
媽媽：你自己說，你做錯了什麼？（指示承認）
快說「我錯了」！（強迫承認）
快說「對不起」！（指示道歉）
又這樣？快說「下次不敢了」！（強迫承諾）
小二孩子闖了禍卻緊閉著嘴
孩子犯錯的時候，爸爸、媽媽都希望孩子能自己認錯，並保證不再犯，但是孩子卻一直默不作聲，最後結果是爸爸、媽媽逼著孩子承認錯誤。
教育孩子時明確指出錯誤，督促他們不再重蹈覆轍的過程是絕對必要的，對孩子的錯輕率處理並不符合教育原則，但是否一定得用嚴厲的命令和可怕的訓斥來督促孩子呢？這是個值得思考的問題。溫暖的目光和話語也可以教會孩子承認錯誤並反省。
這種時候需要什麼樣的溫情話語呢？
「如果知道自己錯了就來牽媽媽的手。」
「如果覺得抱歉就過來抱抱媽媽。」
「如果知道以後不可以這樣，就過來跟爸爸打勾勾。」
「牽手」、「擁抱」、「打勾勾」都是父母尊重孩子的表現。孩子透過父母說的話，在得到充分尊重的情況下，比較敢於承認自己的錯誤、道歉、下決心改進。從孩子的立場來看，那些話當然比指示、命令、強迫更溫暖。
孩子並非不覺得抱歉、不知道錯誤，常常是因為父母冷漠和嚴厲的指示而畏縮，換句話說，是因為「害怕」才會那樣。在殺氣騰騰的氣氛中，大人也會感到恐懼而不敢說話。
並非是要容忍錯誤，我們要做的是教導孩子如何承認錯誤和反省自己。只是「提高孩子心靈高度」這個過程可能比較吃力，我們可以從「孩子的視角」開始，少責備，多些溫情，直到孩子的內心變得強大。
不要用催促方式趕孩子上學
「快點換衣服！」
「快點起床！」（催促）
「快點洗臉刷牙！」（催促）
「快點吃飯！」（催促）
「快點換衣服！」（催促）
「拜託你，動作快一點！」（求情）
「你再拖下去會遲到！」（威脅）
每天早上，我都要催促兒子快點準備上學。不知不覺間，從「快點」的催促演變成「我拜託你動作快一點」，到最後終於出現「你再拖下去就會遲到！」這樣語帶威脅的話。
但是另一方面我也很清楚，不管身為媽媽的我如何催促，孩子的動作也不會快到哪裡去。不管我說什麼，兒子都會按照自己的節奏慢慢吃飯、慢慢換衣服，根本就不知道媽媽心急如焚，好不容易終於準備好了出門，幸好沒有遲到。
把孩子們送到學校後，我仔細想了想，從一早開始我到底說了多少次「快點」？再想想，好整以暇送孩子上學的日子屈指可數。換句話說，我們幾乎每天早上都為了上學而戰鬥。
但是我為什麼要那樣催促？
非得那樣不可嗎？
當我心裡游刃有餘時，才可能好好說話，但是擔心孩子遲到，心情一急躁，說話就不會好聽。
著急的不是孩子，永遠都是我，因為我認為把孩子按時送進學校是媽媽的責任，應該讓他們穿得整整齊齊、吃頓營養的早餐，然後到學校上課，所以總是催促孩子快點。
與其說是為了孩子，其實是為了安撫媽媽自己的心情。
（圓神出版社提供）——摘編自《媽媽的說話練習》，（圓神出版社提供）◇
