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臺灣消費者近期不乏收到韓國電商酷澎（Coupang）廣告的密集推播，針對這家曾經被富比士喻為「韓國亞馬遜」的電商來臺競爭。PChome網路家庭董事長詹宏志28日表示，酷澎優勢在於產品價格及跨境商品整合能力，但其3C產品優惠品項並不多，且酷澎販售價格低於供應商供貨價格，可能會與業者合作上有不同意見。
網家28日舉行股東常會，雖然2022年第四季營收轉虧為盈，但全年歸屬於母公司稅後淨損來到5,279萬元，約每股虧損0.42元。詹宏志主持開頭就強調，「由於個體稅後虧損，此次決定無從分配股息、深感抱歉」。
詹宏志認為，網家目前最大困難是來自母公司本身，經營團隊正想辦法讓PChome成為用戶日常生活的可靠夥伴，意即從過去著重3C、男性消費者比重，勢必未來要進行改變。
他說，物流與資安是網家基礎架構的兩大核心，要做到能符合最新標準，而且要一改過去搶生意思維，應該從客戶端下手、真正了解消費者需求與痛點，才能讓消費者購物體驗有感提升。
股東問及韓國電商酷澎來勢洶洶，是否有因應對策或相關看法。詹宏志指出，能觀察出酷澎執行2個策略很成功，一是透過韓國商品進行跨境業務、整合能力相當好，也就是韓國產品不需要等臺灣消費者下單後，才向韓國下單；二是利用具有吸引力的價格，讓消費者快速了解該平臺。
不過，他坦言，酷澎對於本土商品能提供優惠價格的品項不多，尤其3C產品更少，而低廉價格往往很難持續，這點也讓臺灣供應商感到不安，因為其販售價格甚至低於供應商供貨價格，隱含補貼在內，導致各家供應商在合作意願上有不同看法。
詹宏志分析，酷澎韓國商品雖有特色，但產品集中於化妝品、食品等類別，尚無法完全取代日常生活所需，網家期待透過旗下露天市集及商店街的整合，為公司帶來轉折契機；至於金融科技事業是否有分拆上市櫃計畫，他回應，對每間子公司都有這個期待，在適當時機且有明確計畫再對外說明。◇
