畢竟,無法順心取得目標效益的原因很多,一如Foodpanda臺灣執行長方俊強說:「我們都不知道未來是什麼,反正就是要不停嘗試。」
發現問題 解決問題
以下,我們從四點可能的症狀,一起進一步探究,尋找最佳解方:
一、對手太強:
首先,當然得先自評是否是自己太弱,而非你所想的對手強。這部分宜藉由第三方(具備相關專業、經驗者)來定調。
倘若是自己太弱,則以SWOT(內部的優勢strength、劣勢weakness,外部的機會opportunity與威脅threat)對比分析,試著找出問題源頭後,再謀定因應策略。
如果對手真的比自己強,建議開始著手PDSAR(Plan-Do-Study-Act-Record)的循環展開,先布局約六個月時間的主要目標,再拆分成逐月逐週的各個小目標,導入相對應的執行戰略與及時追蹤效益的檢討改善(強化)會議。學習並歸納整合,應用執行長方俊強操盤Foodpanda的奧妙心法:「在很多小地方要想辦法做到極致」。
二、人資問題:
以「選、訓、育、用、留」五階段的各個流程中,自我優缺為何(可與對手相較)為「經」,羅列出輕重緩急的調整改善方法為「緯」,全面性布局、啟動,實現團隊最高效能。
三、行銷規劃:
單店的知名度是原生、靜態的,經營(創業)者必須先認知此一事實。透過目前商戰必備的線上線下平臺來活化門店的生命力,關鍵模組需以受眾的定位來規劃;假使你的受眾是年輕族群,那麼你的外送平臺(如Uber Eats、 Foodpanda)配合和短影片、秀圖與文案等,就更益形重要。
四、商品本身:
商品除了成本毛利的管控外,另得考量二大點,1.確認你的主戰策略是「薄利多銷」、「降本求利」,抑或是「走高毛利」的類型;因為這部分所牽動點線面,就是決定毛利率高低的要因。2.做出「差異性」(商圈對手沒有,而你有的商品)和「卓越性」(商圈對手已有,但你的確是可以比他更好的商品)的兩權平衡制高點,再以強而有給力的包裝行銷,打造出這些亮點,使受眾們能帶著甜蜜的體驗感消費,且樂於主動廣宣。
春秋末年孫武的《孫子兵法.虛實篇》有云:「兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。」意即用兵作戰沒有固定的模式,就像是水沒有固定不變的形態一樣。能夠根據敵情變化而取勝的,就稱做用兵如神。
因此,經營時如果能充分善用以上「知彼知己,百戰不殆」、「攻其無備,出其不意」的營銷元素,那2023下半年,必將逢戰必捷。
看完本文後,可以想一想:
一、2023的上半年已經悄悄落幕了,逐一檢驗你與團隊在過去六個月的各項計畫成果後,關於達標與否,你有明確的答案嗎?
二、在「答案」產出之後的Q3及Q4場場戰役裡,是否能夠信心十足的告訴團隊:「我們將逢戰必捷」?是否有鮮明具體的奪勝策略?
(作者現職:中華民國全國創新創業總會/奇佳餐飲管理顧問公司 資深專案顧問)◇
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