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線上直播娛樂平臺17 LIVE指控，與之合作代收款項的第三方支付業者綠界科技出現系統漏洞，綠界在沒有收到款項的情況下仍通知交易成功，使17 LIVE誤信而撥付平臺點數給用戶，數月陸續短收累計逾1,300萬元，提告要求綠界履約並呼籲主管機關善盡監管責任。
17 LIVE臺灣區法務長連致宇指出，17 LIVE長期使用綠界服務來銷售平臺點數，但7月突然發現代收款項有短收情形。綠界向17 LIVE聲稱，因為系統遭到駭客入侵，在銀行傳送「交易失敗」訊息給綠界後，綠界傳給17 LIVE的訊息卻遭人篡改為「交易成功」，導致17 LIVE撥付平臺點數給用戶，有爭議的交易高達441筆，損失金額超過1,300萬元。
連致宇指控，雙方雖經多次協商，但綠界都拒絕給付短收款項，除把責任推給17 LIVE的用戶、聲稱只有17 LIVE受到攻擊外，更表示是因17 LIVE沒有主動進行反查或核對帳務，導致損害擴大，綠界也是受害者。這令17 LIVE無法接受，他強調，17 LIVE已委任律師對綠界提起請求給付代收款的民事訴訟，也呼籲主管機關要善盡監管責任。
17 LIVE聲明，17 LIVE自2019年起與綠界合作迄今，始終抱持高度信賴與配合的態度，但綠界長達一年對相關狀況完全不知情，此等公司管理與金融系統控管顯然有失客戶對綠界系統的信任；且不論是遭駭還是系統缺失，綠界作為國內最大的第三方支付公司，若系統無法提供客戶100%正確資訊、依合約付款，有何專業及信譽可言？
綠界回應，此事件已進入司法調查，一切還在釐清中，基於偵查不公開原則，目前不予回應，等確切了解後再對外說明。綠界8月29日曾發布重大訊息表示，7月25日接獲17 LIVE詢問撥款事宜，當天查詢交易情況後，緊急加強修改程式的邏輯判斷，後續未再發生類似情形；經全面澈查後，僅17 LIVE出現相關問題，並未影響其他會員權益。◇
