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中共國家金融監督管理總局近日發布了2023年上半年轄區銀行業消費投訴情況，從今年第一季開始，中國的國有大型銀行成為消費者投訴量最多的機構類型。
消費者投訴的情況顯示，從今年第一季開始，國有大型商業銀行的消費投訴量已超過股份制商業銀行，而第二季的投訴量延續第一季的狀況，國有大型銀行已經成為投訴量最多的機構類型。
以中共國家金融監督管理總局山東監管局（山東監管局）發布的〈關於2023年上半年轄區銀行業消費投訴情況的通報〉為例，2023年上半年，山東監管局轄內銀行業消費投訴共計1,882件，同比增長75.07%。其中，涉及國有大型商業銀行447件，占投訴總量的23.75%；股份制商業銀行295件，占投訴總量的15.67%。
具體來看，轄內銀行業消費投訴總量增加807件；其中，涉及國有大型商業銀行的投訴量增加305件，增幅214.79%。
另外，從國家金融監督管理總局上海監管局、深圳監管局、河北監管局、內蒙古監管局、天津監管局公布的各轄區的銀行業消費投訴情況來看，以上轄區國有大行消費投訴量同比增幅分別為201.96%、334.22%、263.62%、126.37%、395.83%。
從投訴的業務類型來看，2023年第一季，涉及個人貸款業務投訴共5萬9,827件，占投訴總量的57.0%；涉及信用卡業務投訴共3萬2,142件，占投訴總量的30.6%。個人貸款業務投訴量首次超過了信用卡業務投訴量。
中國國有銀行（Nation-Owned Banks）是指國家擁有的銀行，是由財政部、中央匯金公司直接管控的大型銀行，包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行，以及國家開發銀行、中國進出口銀行、中國農業發展銀行。
一般所說的中國六大銀行，是指中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行。◇
