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然而，經濟犯罪調查組充滿了為錢不惜與親朋好友反目成仇的嫌犯，於是我選擇離開經濟組，申請進入網路犯罪調查組。由於身邊同事的漠不關心和缺乏專業知識，導致案件越積越多，業務處理速度無法再加快，當然會有這樣的結果。
因此，我利用週末去首爾鐘路區專為上班族開設的IT補習班補習，每次業務遇到困難時，也會去附近的警察局尋求支援，然而理論對實務並沒有太大幫助。
坦白說，無論是千元面額的文化商品券，還是數千萬韓元的貸款詐騙，每當受害者滿心焦急的來到辦公室，案件負責人常會因為帶入受害者的情緒，而無法進行調查。再說案件本該照順序處理，但是受害者一旦看見自己的案件被往後延，就會向案件負責人施壓。每次案件累積到無法負荷的程度時，我總想一把火燒掉所有資料。
網路交易詐騙最大宗
在上一個負責人交接給我的案件，和之後受理的案件中，占最大比重的是網路交易詐騙。常見的情況是賣家發出的安全交易網站網址遭到變造，所以一定要先用警察廳的「Cyber Cop」APP驗證眞假。
而且即使將嫌犯使用的電話號碼和帳戶資訊，刊登在受害者自救聯盟網站上，嫌犯也會掌握這個資訊，改變詐騙方式，許多受害者事後才發現被騙了。
不少想把嫌犯抓來碎屍萬段的受害者，非常關心警方的調查進度，所以像是聲請扣押調查查驗令等基本調查進度，我也會告訴受害者。這其實也是為了多爭取一些時間，以便順利聲請和核發令狀，再憑著這份令狀要求銀行或企業執行、確認銀行或企業的回覆，避免調查過程中有太多受害者前來詢問。
結束白天的工作後，如果掌握了嫌犯的定位，晚上我還必須到網咖或旅館執行逮捕作業。由於嫌犯被捕後，受害者才知道嫌犯的犯罪手法，這讓我開始關注預防的必要性。
但是，在不斷發生的案件面前，如果不先處理好基本業務，而將心力放在預防上，那就是怠忽職守了。
網路詐騙犯擅長小伎倆
網路詐騙犯擅長小伎倆。這些伎倆就算沒有人告訴他們，他們也能自己摸淸楚，也有些情況是詐騙集團內部私下傳授。這些人只會在詐騙上耍小聰明，就像特別擅長操作遙控器或計算機上不常使用的功能一樣。
網路詐騙犯擅長小伎倆，安裝的App，按簡訊中的連結，遠端竊取個人資料，造成受害者的二次傷害。隨著案件的調查，受害者一路走來的歷程逐漸淸晰，我彷彿一位母親看著這個過程。年紀越大，人就會變得越感性，雖然處理案件應該放下感性，但是我很容易陷入每個案件獨特的故事情節，這樣的個性並不容易改掉。
我和數十名受害者並肩作戰千百個日子，他們有時比我更積極投入調查。在所有人避之唯恐不及的案件中，我發現了網路犯罪恆久不變的後設資料（metadata），而這個後設資料的屬性正是預防。
疫情是網路犯罪催化劑
由於新冠肺炎（COVID-19）大流行，簡訊詐騙這類冒充好友或家人的詐騙犯罪暴增，網路犯罪的件數已經大幅超越疫情前的水準。
交易詐騙、簡訊詐騙、愛情詐騙等生活中常見的網路詐騙犯罪，近6年來已經占據所有類型犯罪的58.5％。新冠肺炎只是網路犯罪暴增的一個催化劑，之後曲線成長的趨勢並未緩和。
案件負責人也想相信，逮捕犯人就是最好的解決之道，然而，如今人們期待的是回到受騙之前的狀態。在強調修復式正義（Restorative Justice）的今日社會，案件負責人也一致高呼預防的重要性。這段時間，我能獨自面對深不可測的網路犯罪世界，也是因為對預防抱持信心。
然而，定期爆發的大型入口網站和平臺公司的個資外流事件，以及每天平均會收到數十封的廣告信和簡訊，讓民眾逐漸麻木不仁。而且每次出現了犧牲者，只知道關閉網站，讓民眾無法連線，這種防止事件再次發生的政策，只會導致悲劇性的結局。
新冠肺炎疫情之後，花更多時間在網路空間中的使用者，沉醉在政府和大型企業營造的安慰劑效應中，相信他們會以之前的錯誤為教訓，提出更有效的預防之道。然而，眞實情況卻不是如此。詐騙犯在網路空間中躱避追查和監視，利用創新的平臺來延續生命，過上自給自足的生活。
電話、簡訊詐騙
電話詐騙犯罪始於2007年，後來進化為簡訊詐騙，冒充受害者好友與家人，透過簡訊、社群媒體、私訊接近受害者。尤其近來詐騙犯在取得受害者的身分證與信用卡資料後，能在線上申辦手機與帳戶，騙取受害者的財物，並誘導其安裝TeamViewer，遠端竊取個人資料，造成受害者的二次傷害。
我也受理過一起簡訊詐騙案件，受害者搭地鐵回家的路上，收到女兒的一封簡訊，卻因此遭詐騙500萬韓元（約新臺幣12萬元）。女兒說自己手機螢幕碎裂，要求母親安裝一款申請保險需要用到的App，受害者不疑有他，按下簡訊中的連結，安裝了App。
受害者又拍了身分證和信用卡回傳，這時詐騙犯便以受害者的名義，向二手電信業者申辦手機號碼，再以此號碼接收開設帳戶的簡訊。
受害者安裝的App正是 TeamViewer，而申辦手機號碼的地方則是借用KT電信網路的二手電信業者。在這個只要有身分證，就能線上申辦手機和開戶的時代，受害者卻完全不知道這件事。更可惡的是，受害者在地鐵上知道遠端操控自己手機的人，竟是冒充自己女兒的騙子，不禁害怕的哭了出來。
1. 手機設定 限制下載不明應用程式
智慧型手機有限制「安裝來路不明的應用程式」的功能，所以如果有人傳來不明網址，引導使用者安裝特定的APP，請千萬不要安裝。要是身分證不愼外流，應該立即透過網站申報，或到戶政事務所臨櫃申報掛失。只要完成遺失申報，就算外流的身分證遭盜用，也可以主張免責。
2. 疑似帳戶外流 立即請求協助
再來，若個人帳戶資料外流，應立即告知金融機構，可以直接前往銀行，或上網尋求陳情及諮詢的資源，藉此預防個人名義被捲入金融詐騙中。
冒充為派赴敍利亞等戰爭地區的美軍，進行愛情詐騙的犯罪也不少，嫌犯大多利用社群軟體鎖定受害者。他們謊稱派赴敍利亞的任務結束後，將會入境韓國，和受害者一起創業，然而嫌犯的國籍實際上卻是奈及利亞等非洲國家。
3. 網路交易前 確認賣家電話與帳戶
網路交易詐騙在網路詐騙犯罪中占有相當大的比重，因此在進行網路交易前，務必上網查詢賣家登錄的電話號碼和帳戶號碼，確認賣家是否曾有詐騙經歷。
此外，即使沒有買賣紀錄，也要注意賣家是否有將高價物品，同時刊登在各大交易平臺上。畢竟詐騙集團最終目的是騙取錢財，所以常有用假帳戶註冊的情況。他們知道買家在匯款之前，都會先用帳戶號碼確認是否有詐騙經歷，所以會把帳戶號碼改一個數字再註冊，規避被查到詐騙經歷。
等到受害者眞的要匯款的時候，會發現號碼錯誤，無法匯款；此時，詐騙集團才會藉口輸入錯誤，將正確的號碼告知受害者。他們看準了受害者這時不會查詢帳戶號碼的弱點。
所以，當賣家在匯款的瞬間才變更帳戶號碼時，很有可能就是詐騙，這時務必要先查詢變更後的帳戶號碼。
4. 交易平臺應承擔更多道德、社會責任
為了預防這類日常生活常見的網路詐騙犯罪，交易平臺企業也應該承擔起更多道德責任和社會責任才對。
人們通常會因為平臺企業的品牌認知度，提高對該平臺刊登物品的信賴度。前面提到遭就業詐騙的女學生，也曾說完全沒想過知名度如此高的平臺，竟然會有蒐集人頭帳戶的假就業廣告。
如果平臺說他們只是提供賣家和買家聯繫的場所，不會負任何責任，用這種規定辜負用戶的信任，那無異於隨機聊天室。因為洗刷不了色情網站汙名，而遭蘋果App商店下架的Tumblr，就是要求企業負責的最佳案例。
得不到用戶信賴的企業，必然會被顧客下架。
——摘編自《只是上網，竟變被害人：性剝削、詐欺、賭博、駭客，滲透你我生活的網路犯罪事件實錄》，（采實文化提供）◇
