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在中高齡想工作、企業也願意用銀髮族的前提下，就業市場如何走入跨世代管理、青銀職場共融的氛圍，需要企業多用心；政府也應多宣導獎勵辦法，鼓勵企業多友善中高齡求職者。
勞參率50歲後斷崖似下降
臺灣在2000年老年人口不多、年齡中位數不高。根據國家發展委員會數據，2023年人口年齡中位數為44.4歲，至2025年臺灣正式邁入「超高齡社會」，而到2030年時，人口年齡中位數上升到48.4歲。
以此速度老化，到2060年臺灣年齡中位數超過60歲。隨著年輕勞動力的減少，企業想要有源源不斷的人力資源，中高齡人口將是一項人力寶藏。
臺灣2023年7月，高齡勞動參與率提升達9.92%，但韓國2022年65歲以上高齡人口勞參率已超過37%，日本也超過32%，臺灣與韓國、日本相比遠遠不及。日本總務省2023年7月最新公布的《2022年就業結構基本調查》顯示，日本60~64歲就業人口比率高達72.5%、65~69歲就業比率則為50.9%。
「臺灣的勞參率是50歲之後就斷崖似的往下降！」104中高齡人力銀行營運部資深經理詹宛榕說，因此104第一步想要跟企業或人才倡議的是45~64歲中高齡的族群，先讓這些人力回到職場，下一步再嘗試讓高齡者回到職場。因為他們對工作的期待或需求，可能有不同的落差需要協調。（中高齡指年滿45~65歲之人）
詹宛榕表示，臺灣的中高齡、高齡者多數還是有工作意願，只是工作心態可能跟青壯年的求職需求不太一樣；他們可能期待更彈性的工作時間、兼職，或是勞動力負荷比較低的工作。
她提到，日本、韓國很早就開始大量運用兼職人力。目前臺灣的企業在職務再設計的普遍程度可能不如日本。現在臺灣可以迎頭趕上，透過機械、科技來降低工作的體力負荷。
另外，企業對職務內容的設計，需要翻轉以前全職思維，多花時間考慮一個工作需要拆成幾份，讓多人去完成，但是工作的SOP仍然能順暢。有了這些貼心設計，中高齡、高齡者會更樂意走回職場。
高齡就業是快樂或苦命？
104做了問卷調查，題目是「你離開上一份工作的原因是什麼？ 」20%回答，因為社會經濟影響和產業改變。詹宛榕解釋，受訪者過去可能是印刷業或是紡織業，這些產業已經沒落或外移，導致工作受影響。
另外20%的答案是因為面臨家庭照顧問題，必須返回家中照顧父母。加起來40%的人，並不是自己想離開工作崗位。而回答自願退休的比率只有7% 。
臺灣高齡勞參率低還與社會輿論有關。詹宛榕發現，大部分人覺得，年紀大的人繼續工作， 別人會認為自己很命苦，說自己的小孩不孝順。隨著時代演進，這個觀念可能會翻轉，雖然工作很辛苦，但也是保持跟社會互動不脫節的很好生活模式。尤其是白領會為了平衡生活、健康勞動而工作，他們不再只是追求經濟收入提升，而是期待「持續與社會互動」以及「職場的和諧氛圍」。白領階層再次投入社會的主因是社會參與。
為解決缺工問題，許多企業已開始「歡迎中高齡」。（123RF）不過，中高齡、高齡求職者，確實有些人是有經濟需求，藍領占的比率比白領多。隨著通膨越來越嚴重，可能會有銀髮族開始擔心，只靠存款過退休生活不是那麼安心。如果可以有固定的就業收入，不管錢多或錢少，至少維持家庭有一定收入，比較有安全感。
高齡者工作 保持年輕活力
前外交部長、監察院長錢復已經88歲，仍然擔任國泰慈善基金會董事長，推動公益事業。錢復表示，他每天高高興興進辦公室，開開心心做每一件事。他認為心裡開心，即使年齡大了身體也不會壞！屏東縣長周春米的母親也曾在縣議會檔案室工作到70幾歲。
高齡者退休後仍繼續工作，不想跟社會脫節，或想藉工作保持年輕心態（123RF）劉女士今年將近80歲，她在住家附近的馬偕醫院當志工，一週一天，她說，「自己曾經車禍傷得很重，得到朋友與社會幫助，不但恢復健康還活到快80歲，我想把延續來的生命回饋社會，將自己的能力貢獻社會。」她以非常愉快的心情去做志工，即使她偶爾聽到職場上年輕同事不禮貌的話語，她不會生氣，會笑笑的回應，「體諒奶奶年紀大了！」
如果想要提升高齡者勞動參與率，首先需要改變職場對待高齡態度，願意接受高齡者。高齡者退休後仍繼續工作，他們不想跟社會脫節，有人想靠工作保持年輕心態，跟年輕人一起工作可以感染活力，不會老氣沉沉。
企業應該有效掌握中高齡工作者的優勢能力，發揮其擅長的價值，降低工作挫折，以實現更長期的成功。從經濟發展角度來看，更多中高齡投入職場，能有效提升勞動競爭力，而工作職場的友善，就是吸引中高齡就業的最重要關鍵，也是讓他們價值再發光的基石。
詹宛榕表示，企業實際運用中高齡有很多挑戰需要克服，104成立50+團隊，透過嚴選人才的服務協助企業找到適合的中高齡，適才適所。很多企業真的不知道怎麼做，104提供企業講座或者是職務再設計的顧問服務，幫助企業增加職缺的友善程度，才能更廣泛的運用多元人才。
企業重新設計適能適性工作
臺灣無印良品以販售衣物為主。工作團隊內青銀協作與分工，需要爬高、拿取重物由年輕人做，減少中高齡人才爬高、蹲站及搬重，SOP分工順暢。
石二鍋將內場工作和外場服務分類，需要快速動作與複雜度高的工作由年輕人做。不用趕時間、較容易的工作由中高齡人才做。
老爺酒店重新安排原本由一人承擔的工作，簡單、重複性高的部分房務、餐飲服務由中高齡員工完成。
統一超商青銀合作發揮專長，讓中高齡專注銷售與熟客經營，年輕夥伴則安排體力與3C相關工作。
104銀行調查發現，相同邀約流程下，中高齡求職者邀約後平均同意率可高達48%。換言之，只要企業願意接受中高齡員工，可以更輕易招募到急需的人力，且可降低招募成本 。
勞動缺工 銀髮族越來越有價值
《中高齡就業法》明文禁止職場年齡歧視，且載明「雇主對求職者或受僱之中高齡者及高齡者，不得以年齡為由予以差別待遇」。勞動部近年在北中南成立「銀髮人才資源中心」，協助企業進行友善高齡的職務再設計。輔導團進入需要的企業，為其診斷並提出建議改善高齡勞動的方式。
《中高齡及高齡者就業促進法》2020年底正式施行至今已快三年，期望透過僱用獎勵措施鼓勵企業聘用中高齡。
104人力銀行調查也發現，企業在聘用中高齡上最需要協助的項目，前兩名為「協助申請補助」及「協助了解補助法規規則」，說明企業願意接受補助，卻不知道如何申請。
「僱用退休高齡者傳承專業技術及經驗補助計畫」是針對聘僱已退休65歲以上員工傳承專業技術及經驗，提供實務技術指導或擔任教育訓練講師，促進世代合作與傳承，如事業單位所聘僱的退休高齡者具有專業技術及經驗者，可提出計畫申請補助，每位受僱用的高齡者每年最高補助雇主10萬元，每位雇主每年最高補助50萬元。另為鼓勵及支持中高齡及高齡勞工就業，勞動部也提供各項獎助津貼及措施。
勞動部勞動力發展署表示，我國自2020年起人口呈現負成長，未來勞動力減少是各行各業都需面對的重要課題。
中高齡及高齡勞工具有工作穩定性及豐富經驗，如早早退出職場，是人力資本的流失，更是雇主的損失。
人口趨勢改變，職場文化也隨之變化，未來職場管理將朝跨代溝通，不同年齡層的目標與期待不同，需要有更多元的制度管理。為解決缺工問題，許多企業已開始「歡迎中高齡」。在勞動力越來越缺的情形下，銀髮族將越來越有價值。
企業若還沒開始導入中高齡人力，更需要把握時間，在邁入高齡化社會之前，調整企業的人力策略。◇
