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年關將近，過年訂位、圍爐活動如火如荼展開，但消基會調查發現，逾六成業者收取訂金時違反定型化契約規定，包括台北喜來登、台北寒舍艾美酒店等多家五星級飯店，呼籲主管機關積極督促業者改善。
過年圍爐可分為訂席、訂桌兩種方式，均適用於「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項」，業者要求消費者預付的訂金，金額不得超過總價額20%上限。
消基會23日公布調查結果，消基會董事長吳榮達表示，本次共調查25家業者，當中高達六成收受的訂金金額違反規定，甚至有36%的業者竟收取總價額100%的訂金。
其中收受訂金金額超過總價額20%的業者包括「台北喜來登艷上海」、「皇潮鼎宴」、「皇朝百匯」、「水源婚宴臺北公館店」、「台北寒舍艾美酒店」等；甚至「台南大飯店」除夕至初三早餐部分及「小福利麻辣鍋」除夕中餐部分，收取超過總價額100%的訂金。
至於解約訂金退款部分，《消費者報導》雜誌發行人胡峰賓說，根據規定，依解約日期遠近應有不同的退還金額，這次調查發現有三成業者違規。但胡峰賓也提到，這次調查發現，有超過28%的業者除夕圍爐方案不但符合規範，且對消費者更為優惠友善。
吳榮達表示，政府應落實對業者訂位、訂席的抽查與把關，確保消費者權益，對於違反規定的業者，也應盡速加強查察，督促改善。◇
