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臺灣移工聯盟4日舉行記者會，批評直聘中心如同虛設，該中心雖已設置近15年，卻無法協助外籍移工來到臺灣的任何程序，使私人仲介橫行。對此，勞動力發展署強調，直聘中心有提供雙語通譯等協助，也會積極督促就業服務機構，協助移工辦理轉換雇主。
臺灣移工聯盟4日舉辦「跨國聘僱沒正義 政府責任在哪裡」記者會，強調跨國聘僱就是政府必須負起的責任，並就移工權益相關單位進行總體檢。
聯盟進一步盤點，與移工相關的公部門機構，包含移民署、疾管署、國稅局、勞保局等，「通通沒有聘僱雙語人員」，無論是表格、線上系統、臨櫃諮詢、電話諮詢「通通都沒有移工母語」。
另外，勞動部在2008年設置直聘中心，但根據監察院2019年的調查報告指出，因手續、文件仍不夠簡便，透過直聘引進外勞的比率始終未超過一成。聯盟更表示，雇主也因直聘需要面對繁瑣的行政流程，使聘僱意願低落，直聘中心也從原本的全臺數十個據點一路縮編，至今只剩臺北一個據點。
桃園市家庭看護工職業工會祕書長黃姿華直言，直聘中心成立15年來，並未逐步補足相關缺失，反而是畫地自限，根本就只是個直聘收文中心，不處理媒合也不處理後續的生活諮詢，只專注在程序上。
勞動部勞動力發展署跨國勞動力事務中心主任陳昌邦說，之後將規劃建置網路資訊平臺，針對移工的引進聘僱、生活照顧管理等階段，除協助雇主及移工能自行申辦許可外，並使移工能於在臺工作期間，簡便取得生活所必需的完整資訊及服務。
勞動部勞動力發展署表示，直聘中心目前已有提供移工辦理請領勞保、災保、商業保險給付、法律扶助轉介、銀行開戶匯兌等非就業服務事項諮詢服務；鼓勵雇主及移工使用直聘中心服務，並將積極督促公立就業服務機構協助移工辦理轉換雇主相關事宜。
勞發署統計，直聘中心開辦至今，已服務約18萬6千名雇主及18萬7千名移工，為雇主及移工節省國內外仲介費用達新臺幣82億餘元；另自2015年起與來源國合作，協助製造業雇主辦理境外專案選工，並持續透過國與國雙邊會議擴大專案選工範圍，目前已與印尼達成協議，將專案選工工作類別擴大至機構看護及農業工作。◇
