公司面臨危機 該對員工透露真相？

公司遭逢逆境的時候，該不該對員工開誠布公？又該透露多少真相？對領導者與各級主管都是一種挑戰。

對員工開誠布公有它的道理，不開誠布公也可能有道理；但坦誠往往是最好的策略，也會有好處。

開誠布公三大好處

1.凝聚向心力

當一個團隊有共同目標時，就會齊心協力達成目標；可是，如果公司面臨危機不讓員工知情，就等於剝奪了他們與公司共度難關的機會。

假設公司下個月必須賺進2萬美元（約新臺幣62.2萬元）才足以支薪，如果不告訴員工這個問題，他們就不知此刻必須共體時艱、加把勁來填補這個（也許是臨時的）缺口。

2.消除疑慮

即使不告訴員工公司面臨困境，他們也可能察覺公司出了問題。也許他們會發現你最近壓力很大，或者一直在開會……大家就會擔心，導致團隊士氣不振。所以，別讓員工心生疑慮。

3.分攤壓力

身為公司領導者，可能覺得不好開口求援；但面對逆境，找一、兩個優秀部屬共商對策，或許能幫上大忙。

如果你的工作量急劇增加，你可能需要找幾個資深部屬來支援，此刻你最好告訴他們問題的來龍去脈，否則他們可能會以為你只是想把工作丟給他們。

開誠布公並不能消除所有壓力，但當你把危機講出來時，心理負擔或許會小一點。

不透明恐怕有反效果

有些領導者相信，公布公司危機，還是弊大於利。隱瞞消息才不會影響員工上班心情與工作效率；員工一旦知道公司有危機，士氣就會大衰。

隱瞞真相的做法一開始似乎很對，卻可能適得其反，一個重要原因是：假相會使員工抱著錯誤的期望。

如果員工以為公司發展一切順利，他們可能請休假去玩。如果員工對公司面臨困境不知情，他們不可能團結幫助公司度過危機；但如果員工知道真相，很可能就會助公司一臂之力。

遭逢危機不開誠布公也會失去團隊的信任。員工有可能在偶然間發現公司危機，知道你隱瞞真相後，他們可能會覺得遭到背叛，不願意再相信你。

怎樣向員工開誠布公？

你如果決定開誠布公，那就要謹慎一點。想對員工坦白又不想影響士氣，花點心思是有機會辦到的。建議這樣做：

■ 向員工公布真相時，要持正面態度。

■ 說明你要如何挽救問題。

■ 提出具體可行的辦法

■ 詢問員工意見

有些公司擔心員工離職另謀出路，不願向員工透露真相。畢竟，遇到這種事，不是人人都願意留下來共患難，有些人可能會覺得這是船難，最好在船沉下去之前趕快逃離。

但你也可以把這次危機當作人事篩選，淘汰對公司不夠忠誠的人。留著不太稱職的人在公司裡起負面作用，不如讓他們離開。這種人與真正敬業的員工無法相比。

公布真相不會把人嚇跑，反而能讓潛藏的問題提早浮現，因為那些對公司沒有向心力的員工，遲早會跑掉的，公布真相只是提早讓這些人曝光而已。

要對員工透明到什麼程度，先權衡利弊再下決定。還有一種折衷的辦法：只向管理階層透露真相，不告訴基層員工。

原文《 How Transparent Should You Be With Employees During Times of Uncertainty？》刊登於Entrepreneur（創業家）網站，授權《大紀元時報》轉載。◇