培養領導風範對職場發展非常重要,也是領導人必須精益求精的事;但是,領導風範究竟有沒有明確定義、標準?如何知道自己有沒有領導風範?怎樣才能更有領導風範?
領導風範好像藝術,只可意會不可言傳。一個沒有明確定義的東西很難掌握。我認為,領導風範就是領導人的整體行事作風,也就是帶領部屬、管理團隊所顯露的本領、作風、行為、反應等特質。
領導風範很難定義,因為它不是單純外在的東西,而是個人散發的內涵與風度,不只是穿著或談吐,還包括構成領導形象與領導力的因素。
專業能力出色 易取信於人
打造個人領導風範的第一個條件是,你必須在工作上表現很傑出、能取信於人。而出色的專業能力是構成領導風範最重要的因素。
如果你專業能力很強,大家就會對你另眼相看,這是領導風範最基本的特質。身為領導人,能力越強,越能帶動別人、越無私心。此外,能力強的領導人也容易取信於人。我發現那些表現突出的人都是值得信賴的人。
一個人是否可信,我會看他是否能夠把事情「做好做滿」(done done),也就是無需再修改、再討論,一切就緒。能把事情「做好做滿」的人,是最可靠的人。領導人若有這個能力,就能建立良好的信譽。
提問抓住核心 引導團隊行動
領導人必須展望未來,有責任引領團隊達成目標。團隊有賴你的指引,也以你為榜樣,因此你必須引導他們,拓寬他們的視野,讓他們發揮更大的作用。
引導團隊關鍵技巧之一是提問。提出開放式問題(open-ended question),引導團隊思考、探究問題、自由提出意見。例如:哪些流程失靈?應該改進哪些部分?事業發展下一個策略目標是什麼?身為領導人要用什麼方法樹立榜樣?用什麼策略幫助團隊成長?提出問題,引導大家把事情想透,弄清問題全貌,能避免急就章誤事、浪費更多時間。
領導人要有能力抓住問題核心,才能有效引導團隊思考與行動。闡明問題要簡潔扼要,告訴團隊你的期望值、目的,以及成果對未來的重要性。簡潔透澈、提煉重點的能力,就是領導風範的表現。
溝通坦率 懂得說需要說的話
談領導風範,最先會想到的可能是溝通能力。與人溝通時,說什麼話是需要講究的。
作家史考特(Kim Scott)認為,領導人與部屬溝通時應該「澈底坦率」(radical candor),就是要懂得說「需要說的話」,而不是「你覺得該說的話」。不是要你在開會時訓斥員工,或容許員工互相指責,而是鼓勵員工坦率表達意見、提出疑點,也要容許他們犯錯,但不能有損部門名聲。
需要說什麼話與可以說什麼話,你要分得清。問問自己:這想法對我的目標有幫助嗎?人都有氣餒的時候,但你說出的話對部屬、公司要有幫助,要可付諸實行。須用謙遜、尊重對方的態度坦率陳述事實,同時聆聽別人的意見。
不居功 把功勞歸給團隊
不要居功,盡量把功勞歸給你的團隊。不居功的領袖與愛搶功的領袖風範完全不同。想成為優秀的領導人,首先要懂得把榮耀歸給部屬。部屬一旦受到肯定,就會更加投入工作,更能施展抱負。
領導風範不只體現在公司會議室,也體現在工作以外的學識、活動、交際等日常生活。培養領導風範這件事學無止境,需要不斷的自我提升、崇本務實。
原文《How to Create an Executive Presence That Actually Persuades and Inspires Others》刊登於Entrepreneur(創業家)網站,授權《大紀元時報》轉載。◇