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二度就業熱門選項 花甲奶奶化身超級照服員

劉月華(左)同理機構長者的不便,讓長輩感受揪甘心。(屏東縣政府提供)
劉月華(左)同理機構長者的不便,讓長輩感受揪甘心。(屏東縣政府提供)

【記者簡惠敏/屏東報導】「我用心的服務,是希望以後也能被這樣照顧!」今年70歲的劉月華,婚後為照顧年紀大的公婆舉家搬回屏東,起初因謀職參加照服員訓練班,完訓後順利考取照顧服務員單一級證照,成為機構內最亮眼的「照服大姊」,她說,看著被照顧者開心笑容,就是肯定她服務的最佳原動

屏縣府長照處處長陳桂敏表示,照顧服務員為二度就業熱門選項,中高齡照服員工作穩定、敬業且有責任感,是長照人力的主力;統計屏東近年參與照服員受訓45至54歲中高年齡層比例最高佔29%,35至44歲者占28%,完訓後約7成學員從事長照服務。

陳桂敏表示,長照處鼓勵有興趣民眾參訓外,更鼓勵完訓照服員報考單一級證照檢定,穩定照顧服務品質;「照顧服務員單一級技術士技能證照」為國家級檢定證照,透過國家級檢定為長照能力鑑定,讓專業技術取得證明。

從事照服員工作將滿20年的劉月華,20年前為學習照顧失智公婆的技巧,在年近半百的年紀參加照顧服務員訓練,起初服務長輩時溝通困難令她受挫,在資深前輩的鼓勵與協助下才找回初衷與服務熱情;有感於專業證照的重要性,2003年報名夜校衝刺考照班,憑藉多年實務工作經驗,第一次考試就通過,成為班上典範。

劉月華陪伴長輩運動,看見長輩們日漸進步,讓她更有服務動力。劉月華陪伴長輩運動,看見長輩們日漸進步,讓她更有服務動力。(屏東縣政府提供)

劉月華說,「我是高齡,所以最能體會長輩的心情!」「長輩囡仔性」,有時住在機構的失智長輩會突然想回家,較年輕照服員束手無策時,總能用哄的方式轉移長輩想家的念頭;又或是當失智阿公跟家人溝通產生衝突時,也能適時以長輩能理解方式協助,讓被照顧者能感受家人用心。

劉月華服務起初最常被質疑體力與反應跟不上年輕人,但新服務個案僅需一天就會被她的專業與熱情感染而完全改觀,她鼓勵中高齡想要從事照服工作或是已完訓的照服員,報考單一級證照代表國家肯定照顧技能外,更讓被照顧者能獲得更好的服務品質。

屏縣府長照處表示,照顧服務員是一份利己利人的工作,更是未來非常重要的人力需求,為鼓勵縣內住宿型機構照顧服務員考取國家檢定證照,今年結合美和科技大學進修推廣部,6月辦理「單一級照顧服務員證照輔導加強班」,提升縣內照顧服務員單一證照持照率,穩定屏東照服人力與照護品質。